Играч от Гърция спечели игра, но тя замръзна, което им попречи да получат печалбите си. Въпреки предоставянето на необходимите подробности на агент и изпращането на множество имейли, проблемът остава неразрешен след повече от 10 дни. Поискахме допълнителна информация и доказателства за комуникация от играча, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
Така че спечелих в една игра, играта "замръзна", така и не получих печалбите и тогава започва страхотната история.
Говоря с агента си чрез чат, предоставям му всички необходими подробности и той казва, че е препратил проблема към отдела, който се занимава с проблеми като този.
Минаха повече от 10 дни и нищо не се случва. Изпратих 3 имейла и нямам отговор. Последният опит, който направих да говоря с агента ми чрез чат, агентът просто напусна чата, без дори да каже дума. Много непрофесионално обслужване.
Уважаеми Acwho12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Малина Казино.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
