Играчът от Полша поиска теглене на 9 декември, но след две седмици все още не е получил средствата въпреки множеството контакти с казиното.
Автоматичен превод:
Malina Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 zł
Malina Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
Malina Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
5d 11h 55m 32s
Обзор на случая
вчера
Превод
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод
Искам да изтегля парите на 9 декември и до ден днешен не ги получих, свързах се с тях около 10 пъти и те само казаха, че дават приоритет на тегленето ми
екранните снимки показват датите от негоАвтоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Скъпа mitlewa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Малина Казино.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
1. Не съм правил никакви успешни тегления
2. Преминах те KyC проверка
3. Да, натрупах с помощта на бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Благодаря за отговора.
Обработено ли е теглене по банковата ви сметка след последния ви отговор?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
mitlewa има 5d 11h 55m 32s да отговори
