НачалоЖалбиMalina Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Malina Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 340 €

Malina Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 15.9.2024 | Решена : 30.10.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Гърция беше изправен пред забавено теглене от 7 дни и получи повтарящи се извинения от поддръжката на клиенти, без налични опции за комуникация за финансовия раздел. Средното време за теглене беше 3 дни, което доведе до разочарование от липсата на яснота по отношение на забавянето. След намесата на екипа за оплаквания, казиното потвърди, че тегленето на играча е обработено на 2 октомври 2024 г. Играчът потвърди получаването на средствата и проблемът беше маркиран като разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Оттеглянето ми се бави със 7 дни. Говоря всеки ден с поддръжката, но те продължават да казват същото извинение, че ще получа парите си възможно най-скоро. Не знам колко време означава възможно най-скоро за това казино. Средното време за теглене е 3 дни. И дори не можете да комуникирате с финансовата секция. Няма отговорник, само поддръжка, която говори общо и дава същите извинения

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми spirosxiniga,

Благодарим ви, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема, който срещате с Malina Casino. Преди да продължим, ще съм благодарен, ако предоставите някои допълнителни подробности, за да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация.

  • Бихте ли любезно потвърдили дали вашият акаунт вече е потвърден и ако е така, откога?
  • Освен това, текущото ви салдо се състои от реални пари или бонус средства?
  • Кога за последен път общувахте с казиното и какъв беше характерът на тази дискусия?


Моля, имайте предвид, че тегленето може да отнеме до 14 дни, така че ако е било по-малко, можем да ви препоръчаме да изчакате.

Вашите отговори ще бъдат ценни за придвижването напред с вашия случай. Очаквам с нетърпение да чуя от вас скоро.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Акаунтът ми не е верифициран по никакъв начин, защото никога не ми е искана никаква регистрация от конкретното казино, напротив, всичките ми тегления се извършваха нормално допреди седмица, въпреки че акаунтът ми не беше верифициран.

Моят баланс се състои от реални пари

Последният път, когато се свързах с това конкретно казино беше днес относно моето забавено теглене, но чух същите извинения като, не се притеснявайте, ще получите парите, и имаше малко забавяне, също помолих отново да се свържа с финансовия отдел , но отново не ми беше дадена опция да се свържа с поддръжката


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Spirosxiniga,

Тъй като препоръчаният 14-дневен срок за изплащане вече е изтекъл, бихте ли любезно предоставили актуална информация за състоянието на проблема? Междувременно, моля, не се колебайте да препращате всяка комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Говоря с казиното всеки ден и този ден, но отново чувам същото нещо, че не трябва да се притеснявам, че ще взема парите си и това е по-голямо забавяне от обикновено в моя случай. И че поддръжката е изпратила множество известия до финансовия отдел за моят случай, така че ще бъда с приоритет. Но нищо не се случва.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви spirosxiniga за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Значи от тук до там ще комуникирам с г-н Бранислав?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей, spirosxiniga,

Съжалявам да науча за проблема ви и ви благодаря за имейла с актуализацията. Нека помолим казиното за актуализация.


Уважаеми екип на Казино Малина ,

Бихте ли могли да разгледате предстоящото теглене на потребителя и да ни предоставите актуализация?

Каква е прогнозната времева рамка за обработка на плащането?

благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей spirosxiniga,


Надяваме се да намерите добре този имейл!


Бихме искали да потвърдим, че тегленето ви е обработено и парите са изпратени от наша страна на 2 октомври 2024 г.


Може да отнеме 3 - 5 работни дни, за да се появят средствата във вашата сметка, но това зависи от използвания метод на плащане и стандартите на вашата банка. Така че досега трябва да сте получили сумата си. Ако не, моля, уведомете ни, за да можем да ви помогнем допълнително съответно.


Освен това, ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез имейл support@ или чрез чат на живо.


Най-добри пожелания,

Казино Малина.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви много, Екипът на Malina Casino, за отговора и актуализацията.


Уважаеми spirosxiniga ,

Можете ли да потвърдите успешното теглене? Мога ли да считам въпроса за разрешен или има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Да, потвърждавам това, но опитът беше лош и няма да се доверя отново на това казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Страхотни новини, spirosxiniga!

Благодарим ви за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Тъй като проблемът беше успешно разрешен, сега ще маркирам оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.


Благодарим Ви, Екипът на Казино Малина, за помощта и сътрудничеството!


най-добри пожелания,

Бранислав, Casino.guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини