Играчът от Португалия чакаше 14 дни за теглене от €350, което все още не беше получено в сметката му, въпреки че преди това не е имал проблеми с тегленията от казиното. Отговорите от поддръжката на клиенти останаха повтарящи се. Проблемът беше разрешен, като играчът потвърди получаването на сумата в сметката си. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
Добър вечер На 17 октомври 2024 г. поисках теглене на €350 и все още не съм получил сумата в сметката си. Днес се навършват 14 дни, а отговорът от чата винаги е един и същ. В миналото винаги съм можел да играя и да тегля от това казино без никакви проблеми, а сега минаха 14 дни в очакване да получа сумата в сметката си. Депозитът е направен чрез MBWAY, а тегленето по банков път. можеш ли да помогнеш благодаря
Здравей Knotz12345,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Malina Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
добър вечер
Акаунтът е потвърден, откакто го създадох. Ще кажа 4 месеца.
Моите печалби бяха направени с истински пари.
Последният път, когато говорих с казиното беше на 29.10.2024 г. с искане за обяснения и ми казаха, че казиното е малко закъсняло с плащането и че се извиняват за всичко.
Те продължават да говорят едно и също.
благодаря
добро утро
Вече получих сумата по сметката си. благодаря
Уважаеми Knotz12345,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
