Играчът не може да влезе в акаунта си, след като поиска теглене. Въпросът беше успешно решен.
Здравейте, играх в казино Малина, спечелих 500 евро, направих заявка за теглене и на следващия ден се опитвам да вляза в казиното, но те ме отклоняват към казиното wazamba, казвайки, че един от партньорите на малина. В този момент изпращам имейл до поддръжката на malina с молба за обяснения, но никой не ми отговаря. Сега как да разбера за тегленето си, ако вече не мога да вляза в казиното?
Здравей billyplay,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Малина. Преди да се опитаме да се свържем с казиното, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, за да изясним вашия случай колкото е възможно повече.
След като бъдете пренасочени към другото казино, можете ли да влезете там с вашите данни за казино Malina? Парите не са ли пренасочени към казино Wazamba? Проверени ли сте в казино Malina? Получихте ли отговор от казиното по този случай? Ако да, моля, изпратете всяко доказателство или съобщение на nikolas.b@casino.guru.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем в този въпрос, с нетърпение очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Влизам в wazamba със същите данни като malina, но когато отида да видя историята на преходите, нямам данни за malina. Все още не съм проверен на malina. Изпратих имейл до malina, но те не отговориха.
Уважаеми billyplay,
Благодаря ви много за предоставената допълнителна информация по този въпрос. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви съдейства в този случай. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем, желаем ви успех.
За разбирането,
Ник
Здравей billyplay,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино.
С Най-Добри Пожелания,
Петър