Играчът от Белгия съобщи, че казиното е затворило акаунта й, твърдейки, че тя го е поискала, въпреки че има над 400 евро оставащи. Тя не успя да си върне средствата и беше разочарована от липсата на комуникация от казиното. Екипът за жалби удължи времето за отговор на играча, за да предостави допълнителна информация, но поради липса на отговор жалбата беше отхвърлена.
Закриха акаунта ми, казват, че съм го поискал?? Когато все още имам повече от 400 евро в моята сметка на играч, защо бих искал да закрия моята сметка на играч, когато все още имам пари в моята сметка на играч!?? Идиот ли съм може би, Оттогава искам парите си, винаги един и същ отговор, бъди търпелив, но можеш да бъдеш търпелив нищо не се променя, нищо не се движи напред, нищо не се подобрява и оттогава той дори вече не отговаря на имейлите ми ! Кажете ми, че това не е измама, моля, обяснете ми, ако можете
Здравей Rudi1969,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Malina Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
