Malibu Club Casino - Печалбите на играчите са намалени.

Спечелих $ 9000 и $ 8000 ме свалиха ... Вярвам, че е несправедливо, тъй като определено обърнах заплатата си, за да мога да се оттегля ..

Уважаема Шерил Лий,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Ако сте осребрили някаква промоционална оферта, моля посочете коя е била. Можете да препратите името му или конкретна връзка, когато отговаряте.

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Промоцията беше нов бонус за игра: опитайте първичен лов с вашите 75% бонус + 10 безплатни завъртания.

Получихте ли някакво обяснение от казиното защо вашите печалби са ограничени? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително.

Уважаема Шерил Лий,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Те казаха, че това е заради бонуса, който използвах, но всичко, което каза, беше, че трябваше да го обърна определено количество пъти, а не, че беше ограничено до максимална сума от $ 1000

Уважаема Шерил Лий,

Тъй като вашият бонус не беше част от пакета за добре дошли, бихте ли могли да посъветвате как го активирахте? Получавали ли сте промоционален имейл с тази конкретна оферта, заедно с бонус условия и условия?

Това беше промоция, но не се казва, че има максимални пари от нея

Бихте ли посъветвали дали сте получили бонус по имейл или сте го активирали на уебсайта?

Активирах го на уебсайта

Бихте ли ми изпратили промоционалната връзка? Благодаря ти много.

Как да направя това?

Ако все още можете да видите бонуса на уебсайта, моля, копирайте цялата връзка с https.

Благодаря ти много.

Връзката, която използвах, вече я няма

Благодаря ви много, Шерил Лий, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

PS: Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на jozef.k@casino.guru .

Благодаря ти

Здравей Шерил-ли.

Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Бихме искали да помолим казино Malibu Club Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Скъпа Шерил Лий.

Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с него. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще повлияе на репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.

Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру

jozef.k@casino.guru