Играчът от Италия изпитва затруднения с депозирането на средства в сметката си. След това акаунтът му беше деактивиран. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното заяви, че не желаят да продължат да предлагат услугите си на играча.
Сметката за игра е потвърдена на 6 юни 2021 г., оттогава методите за депозит са неактивни. В чата винаги ме уверяват, че за 24/48 часа проблемът ще бъде решен ... думи на вятъра!
Скъпи Nemokid,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно какъв е проблемът. Правилно ли разбирам, че опцията за депозиране е деактивирана напълно за вашата сметка? Бяхте ли посъветвани какво е необходимо, за да бъде разрешен проблемът?
Очаквам с нетърпение да те чуя. Надяваме се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ти, Nemokid, за отговора. Бихте ли ми посъветвали дали нито един от начините на плащане не е наличен или само предпочитаният от вас? Правилно ли разбирам, че опциите за депозиране са деактивирани напълно във вашия акаунт след проверката? Успяхте ли да депозирате средства в това казино в миналото?
Никога не съм правил никакви депозити от откриването на сметката си през юни 2021 г. Всички методи изглеждат блокирани и не знам защо, въпреки че всеки път ме успокоява тяхната помощ, че проблемът ще бъде решен за 24/48 часа!
Благодаря ви много, Nemokid, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Nemokid,
Съжалявам да чуя, че имате проблеми. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.
Здравей Nemokid,
За да съм сигурен, че разбирам правилно, вече направихте депозити, играехте и спечелихте, но акаунтът ви вече е недостъпен?
Все още не получавам отговор от Malibu Club Casino, така че ще се опитам да се свържа отново с тях.
Здравей Nemokid,
Благодаря за информацията и за изясняване на ситуацията. Ще ви уведомя веднага щом получа отговор.
Здравей Nemokid,
Не получихме отговор от поддръжката на казиното, но вече имаме директни данни за контакт, така че ще дадем на казиното още един шанс да отговори.
Здравей Nemokid,
Получих отговор от казиното, те заявиха, че акаунтът ви е деактивиран, тъй като имате повече от един акаунт в Malibu Club Casino и сте използвали чип за добре дошли два пъти.
Възможно ли е това да е правилно?
поздрави на всички,
Изводът тук е, че никой не е "право" да играе с казиното и няма договор, който да казва, че след като отворите сметка, тя е постоянно отворена. Играчите могат да закрият акаунта си по всяко време и ние имаме право да откажем услуги, ако сметнем за необходимо. Ако имаше баланс за игра, ако имаше непогасено теглене, ако имаше някакъв неуреден бизнес, който се нуждаеше от внимание, бих работил за вас, за да разрешите проблема.
В този случай няма нищо от това, единственият проблем е, че бихте искали да депозирате и да играете с нас Nemokid и ние избрахме да деактивираме вашия акаунт(и) и да не позволим това, тъй като имаме право да направим.
Що се отнася до казиното, няма реална нужда от по-нататъшен диалог, освен да ви пожелая добро и късмет.
най-добър,
Клуб Ник и Малибу
Скъпи Ник,
струва ми се, че се катериш по огледалата, не прочете ли какво каза Адам по-горе? Основният проблем не е в закона, а се отнася до прозрачността и коректността във вашия начин на действие . Прочете ли какво е написано за причината за закриване на акаунта ми? Двойна сметка, когато, от друга страна, долуподписаният се държеше честно, като ви информира предварително и поиска да може да играете в различна валута, тогава по взаимно съгласие стара сметка в евро е закрита, никога не е използвана и такава е открита в австралийски долари , това е всичко (вижте проведените чатове). Така че не са отваряни сметки за двойна игра и никога не съм използвал токени при първия депозит, тъй като никога не съм имал честта да депозирам във вашето казино. Освен това, вие предлагате услуга в публично достояние, а не частна, следователно правото, ако нещо се крие във факта, че можете да се регистрирате във вашето казино, тъй като сме в демократична държава и не можете да приемете моята регистрация, ако я приемете, аз се радвам правото да мога да използвам вашите услуги, следователно ми предостави тази възможност до едностранното ви решение да закриете акаунта! Концепцията, както виждате, е много различна. От това поведение обаче може да се види както професионализмът на едно казино, така и тези, които работят зад него. Какво да ви кажа, правете както искате най-лошото за вас, със сигурност ще преживея всичко това, но със сигурност няма да направите добро впечатление на бъдещите си клиенти! И тъй като съществувате благодарение на нас... клиенти, не мисля, че сте възприели някакво интелигентно и ползотворно отношение досега.
Поздравления.
Скъпи Nemokid,
Казиното е изразило, че не желаят да продължат да ви предлагат услугите си и имат право да го направят.
Тъй като няма неплатено салдо, предстоящи тегления или пари, дължими към вас, се опасявам, че не можем да ви помогнем повече по този въпрос и затова тази жалба ще бъде отхвърлена.
Ако все пак желаете да продължите с въпроса, можете да се свържете с Службата за игри в Кюрасао (certria@gaminglicences.com) и да подадете жалба до тях.
Съжалявам, че не можах да бъда полезна повече.
С Най-Добри Пожелания,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
