Играчът от Обединеното кралство, който обичайно играеше на ниски залози, отбеляза внезапно увеличение на печалбите си. Въпреки това, той се опита да направи значително голям залог на виртуална рулетка, което уж нарушаваше правилата на казиното, което доведе до загуба на всички натрупани средства, оставяйки само първоначалния му депозит. Играчът потвърди, че не е използвал бонус за депозит. Екипът по жалбите подчерта политиката на казиното относно ограниченията на залозите като нечестна и хищническа. Въпреки многобройните опити да се свържете с казиното за изясняване и разрешаване на проблема, казиното не успя да отговори. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква ADR услуга, не можеха да бъдат предприети допълнителни действия. Проблемът беше маркиран като „неразрешен“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.
