Операторите, които се явяват трети страни, представени на тази страница, са показани с нетърговска цел, без да са сключени комисионни споразумения. 21+. Проблем с хазарта? Обади се на 1-800-GAMBLER.

НачалоЖалбиMagius Casino - Средствата на играча са конфискувани.

Magius Casino - Средствата на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 350 €

Magius Casino
Подадена: 25.2.2025 | Приключен : 11.3.2025
Приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Испания беше закупил безплатни завъртания в казино MAGIUS, но се сблъска със сървърни повреди, които доведоха до загуба както на първоначалните му €200, така и на последващите €150 залог, въпреки че спечели €200. Въпреки че се свърза с казиното, те твърдяха, че са платили, но той не беше получил печалби или доказателство за плащане. Екипът по жалбите беше удължил времето за отговор, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на искания за допълнителна информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

В казино MAGIUS купих опцията за безплатни завъртания. Първият беше €200, който имаше повреда в сървъра и ме помоли да презаредя играта. Когато го направих, всички пари бяха изчезнали. Вторият, за €150, в който печелех пари, поне €200, и същото се случи, когато презаредих отново... нито печалби, нито сумата от €150, която бях играл.

Свързах се с тях и те ми казаха, че са го платили, но аз нямам нищо и не ми показаха никакви доказателства. Чувствам се ограбен и измамен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Gunder78,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на dominika.l@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема Gunder78,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини