Играчът от Обединеното кралство изтегли £300, които изчезнаха на следващия ден. След като се е свързала с казиното, й е казано, че банката го е отхвърлила и че е отменила тегленето и е заложила средствата, въпреки екранни снимки, показващи, че парите са изчезнали в рамките на една минута.
Направих теглене от £300 на следващия ден, след като се свързах с тях, те твърдяха, че банката го е отхвърлила и ще се върне обратно в сметката ми, сега твърдят, че съм го анулирал и съм заложил парите, но имам екранни снимки, които показват, че е изчезнал за една минута. 
моля, проверете датата и часа парите са били там и една минута по-късно ги няма
Уважаеми Bigtree29,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Изпратих отговорите на въпросите по имейл
Благодаря ви за отговора, Bigtree29. Ако не можете да изтеглите историята на игрите от своя казино акаунт, моля, свържете се с поддръжката на казиното и те трябва да ви я предоставят.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
