Magic Win Casino - Оттеглянето на играча се забави сериозно.

Извършеното теглене на 7/10/23 за сметка от £600 е напълно потвърдено. Имах идея, че може да има малко забавяне, така че нямах нищо против, така че му дадох една седмица и нищо. Свързах се с екипа за обслужване на клиенти, който след това ме посъветва, че може да отнеме от 7 до 21 работни дни, за да получа парите си, очевидно не съм доволен, че може да се наложи да чакам толкова дълго, особено когато там сайтът посочва, че времето за процес на теглене е 24-48 часа. Сега сме на 15/11/2023 г. и все още не съм се свързал с тях или не съм получил парите си и както е сега, изпратих 13 имейла на support@magicwins.bet и никога не получих отговор, сега съм на ден 27 работни дни и не знам какво да правя по-нататък, тъй като всичко, което опитах, не е добро или е пренебрегнато

Уважаеми hinzy14ss,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от Magic Win Casino. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.

Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.

Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на petronela.k@casino.guru ?

Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря, че се свързахте с мен, толкова е разочароващо, че могат да се отнасят с хората така, да, ще препратя екранна снимка на транзакцията за теглене

Екранна снимка от плейъра:

Уважаеми hinzy14ss,

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Magic Win Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.