Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене преди 6 седмици, но процесът остана в застой без актуализации от казиното. Въпреки опитите да се свържете с тях чрез чат на живо и имейл, нямаше отговор и играчът не можа да затвори акаунта си. Опитахме се да съберем повече информация и удължихме времето за отговор, но поради липса на комуникация от страна на играча, жалбата беше отхвърлена.
Повишиха тегленето и те не са направили това. Затворете чата на живо и винаги заявете, че ще ме актуализират, когато напредне. Не отговаряйте на имейли, няма да затворите акаунта. Състоянието изобщо не е напреднало.
Уважаеми Дочо1993,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли ми казали дали някога сте получавали печалби от това заведение за хазарт?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
