НачалоЖалбиMagic Win Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Magic Win Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Черни точки: 210

Сума: 1 000 €

Magic Win Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 1.8.2024 | Нерешена : 5.8.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Италия беше поискал теглене от Magic Win през юни и постоянно получаваше същия отговор по имейл, цитирайки закъснения поради увеличени заявки за транзакции и проверки за сигурност. Въпреки че има потвърдена сметка и предишно теглене, обработено за 48 часа, той не е получил последното си теглене след 28 работни дни. Не успяхме да разрешим проблема, тъй като казиното имаше „Политика за липса на реакция“ и не съдействаше при опитите ни да посредничим. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, което ще се отрази негативно на общия рейтинг на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Сайтът смени името си и текущият сайт е:

https://www.magicwin3.bet/


Поисках теглене на 24.06 и продължавам да получавам същите отговори. Ето един отговор на имейл:

"Добър ден,


Със съжаление ви информираме, че е имало забавяне при обработката на вашето теглене.

Ние напълно разбираме значението на бързия достъп до вашите средства и се ангажираме да осигурим бърз обрат за всички финансови транзакции.


Текущото забавяне се дължи на неочаквано увеличение на заявките за транзакции, заедно с цялостни проверки за сигурност, които сме длъжни да извършим.

Тези стъпки са от решаващо значение за защита на средствата и осигуряване на сигурна среда за транзакции.


Нашият екип работи усърдно, за да ускори този процес и сме уверени, че вашето теглене ще бъде обработено възможно най-скоро.


Вашето търпение и разбиране през този период са високо оценени."


Отговорите винаги са едни и същи и тъй като изминаха 28 работни дни, все още не съм получил парите си, въпреки че това не е първото ми теглене (400 € обработени за 48 часа) и сметката ми е потвърдена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Federac4,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви въпроси.

Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.

Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на veronika.l@casino.guru ?

Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Добро утро,

Изпратих екранната снимка на тегленето на адреса, написан по-горе.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Federac4,

За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика за Magic Win Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от Magic Win Casino. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини