Играчът от Обединеното кралство поиска теглене на £700 на 25 май. Въпреки че отговаряше на изискванията за бонус и имаше верифициран акаунт, тегленето остана необработено месец по-късно. Комуникацията с казиното беше ограничена до автоматизирани отговори. Помолихме играча за допълнителна информация, но не получихме отговор, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация.
Здравей, депозиран чрез бонус, мисля. Но всички изисквания бяха изпълнени без проблем.
акаунтът също е потвърден.
изтегли 700£ на 25 май, на което те казаха 7-21 дни за обработка (не през уикендите), този ден премина на 20 юни. Оттогава все още нищо и единствената кореспонденция е, че техните онлайн ботове казват едни и същи глупости назад и напред! Омръзна ми и имам нужда от пари!
Здравей likemike1888,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Magic Win Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
