НачалоЖалбиMagic Win Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Magic Win Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: £100

Magic Win Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 15.2.2023 | Решена : 2.3.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне един месец преди подаване на тази жалба. След като средствата бяха върнати в казино сметката на играча, беше поискано още едно теглене. След това в рамките на две седмици тегленето е получено от играча. Следователно жалбата е приключена като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

след извършване на теглене от сайта на казиното, магическа печалба. Изминаха почти 28 дни и все още не съм получил тегленето си.

След като се свързах с компанията magic win) те заявиха, че моята банка е потвърдила, че плащането ми е извършено.

след като се свързах с моята банка, такъв контакт не беше осъществен от моята банка.

Не е извършено плащане и все още чакам тегленето на £100.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Itsme33,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че вашето теглене е обработено, но никога не е достигнало до вас? Получихте ли номера за проследяване на транзакции от казиното? Разбрах, че сте избрали банков превод, така ли е?

Моля, разберете, банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват банки посредници и да се извършват международни транзакции.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Петронела,

да това е вярно.

от казиното казват, че са ми изплатили тегленето. Те казват, че са се свързали с моята банка и че моята банка е потвърдила, че плащането е извършено. след като се свързах с моята банка, моята банка потвърди, че не е осъществяван контакт от тях.

Не съм получил никакви номера за проследяване от казиното, нито допълнителен контакт по този въпрос.

Оттогава им изпратих два имейла за отговор какво се случва и къде е моето оттегляне. Те все още не са отговорили. След контакта ми с казиното влязох отново в акаунта в казиното.

сега внезапно казва, че имам предстоящо теглене (не съм правил други тегления). Толкова съм разочарован и ядосан от това казино.

Благодаря ти

itsme33

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Itsme33, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, Itsme33!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти.

Оценявам вашата помощ.


Оттогава отново изпратих имейл на magic win относно този проблем и нямам никакъв отговор.

Откакто отново влязох в моето казино, въпросните £100 внезапно се появиха отново в баланса ми!!

Сега трябваше да го изтегля отново.

Изпратих имейл, за да кажа, че се нуждая от тези 100 британски лири, преведени по моята номинирана банкова сметка без колебание и че не трябва да се очаква да чакам отново още минута от 21 дни.

очевидно £100 никога не са били платени в банковата ми сметка на първо място, както те бяха заявили.

Изгубих всякакво доверие в тази компания и се чувствам много обезсърчен от цялата ситуация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получихме имейл от играча, който гласи:

"Здравей,

Просто актуализация.

Днес най-накрая ми бяха изплатени теглените £100.

Все още не получавах никакво съобщение от magic win. Въпреки това изпитвам облекчение, че най-накрая получих всичките си печалби.

Благодаря ви много за цялата ви помощ.

Itsme33 "

Играчът потвърди, че тегленията са получени, затова бих искал да благодаря и на двете страни и да затворя жалбата, тъй като е разрешена.


Itsme33, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Павел К

Екип на казино гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини