Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене на около £160-170 от Magic Win преди повече от месец. Въпреки договорения срок от 21 работни дни средствата не са получени. Поискахме допълнителни доказателства от играча в подкрепа на твърдението му, но играчът не успя да отговори на нашите искания. В резултат на това отхвърлихме жалбата.
Здравейте, не получавам моята заявка за теглене от magic win. На 16 януари поисках да бъдат изтеглени приблизително £160-170 (попитах ги, но те не искаха да отговорят). Казаха ми, че ще го получа след 21 работни дни, но сега е повече от това. И след като прочетох рецензиите, виждам, че това е често срещано при тях. Надявам се, че можете да помогнете
Уважаеми ashleynew151,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на tomas@casino.guru ?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Какъв е смисълът, ако не можете да ми помогнете
Разбирам твоето настроение.
Без допълнителни доказателства няма да можем да наложим санкция към рейтинга на казиното.
Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на tomas@casino.guru ?
Извинявам се за неудобството.
В случай, че решите да не го предоставите, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Ще чакам твоето решение.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
