Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Играчът съобщи, че тегленето му е в очакване от 14 януари и казиното го е посъветвало да изчака 7-21 дни. Поради постоянната липса на отговор от страна на казиното на предишни случаи, бяхме принудени да маркираме тази жалба като неразрешена, което се отрази на цялостния рейтинг на казиното.
Спечелих малко пари на обща стойност 1064,50 британски лири, неделя, 14 януари, не са минали 72 часа и все още чакат в сметката ми, казаха ми 7-21 дни, които не покриват уикендите, така че повече от месец за парите ми просто чувствам, че лъжат и няма да видя нито стотинка
Оттеглянето ми все още чака беше така от неделя, 14 януари, свързах се с тях отново и те казаха да изчакам 7-21 дни, след което да затворя чата 😒
Скъпи daniel82murphy,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Magic Win Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
