НачалоЖалбиMagic Win Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Magic Win Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Черни точки: 84

Сума: £236

Magic Win Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 4.4.2023 | Нерешена : 19.6.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Обединено Кралство, UK чака да получи сумата си по-малко от две седмици. За съжаление това все още не се е случило.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здрасти


Отворих акаунт с magic win, потвърдих акаунта си, преди да започна да играя и т.н.


Така че направих първото си теглене и tbh процесът беше обработен доста бързо след изпращане на исканите от мен документи и т.н. и получих парите в рамките на 4-дневния период.


Така че играх отново и спечелих 236,25 от конни надбягвания тройно, така че отидох и изтеглих печалбите си, мислейки, че това ще бъде по-бърз процес, тъй като това не е първото ми теглене и т.н., но минаха 6 дни и тегленето ми просто седеше в неизвестност и все още чака да бъде обработено. Свързах се с тях и получих отговор, че натовареността е доста висока atm и ще стигнем до тегленето своевременно???????surley те не могат да очакват от мен да повярвам, че онлайн casnio има много работа за обработка на това. Радвам се да го взема, но не го връщам.


Много разочароващо tbh




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Ryanod5760,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Акаунтът е напълно проверен. И цялата документация, изпратена, за да получа първото си теглене без никакво забавяне. Просто намирам, че е малко странно да раздавам второто си теглене, тъй като все още е заявено след 6 дни.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Ryanod5760,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден


Не, все още в същата ситуация, тегленето все още чака обработка 😆

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, Ryanod5760. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли ми казали кога точно сте получили последното си успешно теглене? Сега използвахте ли същия метод за теглене, както в миналото?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здрасти


Печалби, спечелени без бонуси.


Направих първото си теглене без никаква драма, тъй като беше обработено 4 дни след изпращането на документацията и тъй като това беше първото ми теглене, реших, че това е много изчерпателно.


Но този път не е така, използвам същата карта и сметка, които депозирах от първия път.


Ще станат 3 седмици в четвъртък и плащането дори не е преминало към етап на обработка, но просто е останало в безизходица като потребителска заявка.


Там се казва, че това е стандартна процедура за 7 до 21 дни?????смешно, че последното ми теглене беше 4 дни????различна процедура, предполагам 😆


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Малко неща ме притесняват.


Те заявяват


„Плащанията се обработват от Magicwin LTD"


Това не е така, платих ми от компания, наречена


"One Finance Solutions KFT"


И когато правя депозити там, взети от моята банка от фирма, наречена


"Lcyogcy.Xyz"


Това е магазин за компютърна електроника


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за отговора, Ryanod5760. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тъй като вашият колега е заявил, че всички тегления могат да варират от 7 до 21 дни, ние сме близо до тази точка и тегленето все още е в състояние на „потребителска заявка".


Ако можете да хвърлите малко светлина по този въпрос, ще съм много благодарен 🙏


Първото ми теглене отне 4 дни, за да достигне сметката ми???? Мислех, че има стандартна процедура от 7 до 21


Поздрави


Райън


Здравейте,


Що се отнася до вашата заявка за теглене, ние проверихме в нашата система и вашата заявка все още се проверява от съответните ни отдели.

Те трябва да са сигурни, че с вашата история на играта и транзакциите всичко е както трябва според правилата за проверка на заявката за теглене.


Моля, имайте предвид, че целият процес може да отнеме приблизително 7 - 21 работни дни. Почивните дни не са включени.


Молим ви за търпение.

Благодаря ви предварително.


Поздрави,

Педро

Екип за поддръжка на клиенти


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Ryanod5760, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей,

Благодарим ви Ryanod5760, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Magic Win Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Все още чакам теглене вече 6 седмици и все същите извинения от магическата победа.


Бъди търпелив

Претоварване с тегления

Дрън дрън


Теглене дори не е изпратено за обработка, но малко бързо теглене хей.


Ужасно казино


Дълбоко разочарован

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на Ryanod5760. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение. Ще положа усилия да се свържа с казиното на новия уебсайт, но изглежда че е обичайна практика на Magic Win Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Многократно се опитвах да се свържа с казиното на новия уебсайт, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини