Играчът от Обединено Кралство, UK чака да получи сумата си по-малко от две седмици. За съжаление това все още не се е случило.
здрасти
Отворих акаунт с magic win, потвърдих акаунта си, преди да започна да играя и т.н.
Така че направих първото си теглене и tbh процесът беше обработен доста бързо след изпращане на исканите от мен документи и т.н. и получих парите в рамките на 4-дневния период.
Така че играх отново и спечелих 236,25 от конни надбягвания тройно, така че отидох и изтеглих печалбите си, мислейки, че това ще бъде по-бърз процес, тъй като това не е първото ми теглене и т.н., но минаха 6 дни и тегленето ми просто седеше в неизвестност и все още чака да бъде обработено. Свързах се с тях и получих отговор, че натовареността е доста висока atm и ще стигнем до тегленето своевременно???????surley те не могат да очакват от мен да повярвам, че онлайн casnio има много работа за обработка на това. Радвам се да го взема, но не го връщам.
Много разочароващо tbh
Акаунтът е напълно проверен. И цялата документация, изпратена, за да получа първото си теглене без никакво забавяне. Просто намирам, че е малко странно да раздавам второто си теглене, тъй като все още е заявено след 6 дни.
Поздрави
Добър ден
Не, все още в същата ситуация, тегленето все още чака обработка 😆
Благодаря ви за отговора, Ryanod5760. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли ми казали кога точно сте получили последното си успешно теглене? Сега използвахте ли същия метод за теглене, както в миналото?
здрасти
Печалби, спечелени без бонуси.
Направих първото си теглене без никаква драма, тъй като беше обработено 4 дни след изпращането на документацията и тъй като това беше първото ми теглене, реших, че това е много изчерпателно.
Но този път не е така, използвам същата карта и сметка, които депозирах от първия път.
Ще станат 3 седмици в четвъртък и плащането дори не е преминало към етап на обработка, но просто е останало в безизходица като потребителска заявка.
Там се казва, че това е стандартна процедура за 7 до 21 дни?????смешно, че последното ми теглене беше 4 дни????различна процедура, предполагам 😆
Малко неща ме притесняват.
Те заявяват
„Плащанията се обработват от Magicwin LTD"
Това не е така, платих ми от компания, наречена
"One Finance Solutions KFT"
И когато правя депозити там, взети от моята банка от фирма, наречена
"Lcyogcy.Xyz"
Това е магазин за компютърна електроника
Благодаря ви много за отговора, Ryanod5760. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Тъй като вашият колега е заявил, че всички тегления могат да варират от 7 до 21 дни, ние сме близо до тази точка и тегленето все още е в състояние на „потребителска заявка".
Ако можете да хвърлите малко светлина по този въпрос, ще съм много благодарен 🙏
Първото ми теглене отне 4 дни, за да достигне сметката ми???? Мислех, че има стандартна процедура от 7 до 21
Поздрави
Райън
Здравейте,
Що се отнася до вашата заявка за теглене, ние проверихме в нашата система и вашата заявка все още се проверява от съответните ни отдели.
Те трябва да са сигурни, че с вашата история на играта и транзакциите всичко е както трябва според правилата за проверка на заявката за теглене.
Моля, имайте предвид, че целият процес може да отнеме приблизително 7 - 21 работни дни. Почивните дни не са включени.
Молим ви за търпение.
Благодаря ви предварително.
Поздрави,
Педро
Екип за поддръжка на клиенти
Благодаря ви много, Ryanod5760, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ви Ryanod5760, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Magic Win Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Все още чакам теглене вече 6 седмици и все същите извинения от магическата победа.
Бъди търпелив
Претоварване с тегления
Дрън дрън
Теглене дори не е изпратено за обработка, но малко бързо теглене хей.
Ужасно казино
Дълбоко разочарован
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Отново отворихме тази жалба по искане на Ryanod5760. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение. Ще положа усилия да се свържа с казиното на новия уебсайт, но изглежда че е обичайна практика на Magic Win Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем.