Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му още не бяха получени. Въпреки съдействието на играча, казиното не е обработило тегленето в рамките на посочените 14-21 работни дни. Поради историята на неотзивчивост на казиното в над 15 случая, не успяхме да разрешим проблема на играча. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“, което се отрази на цялостния рейтинг на казиното.
Поиска теглене на 26/10/23 от там СПОРТНИ залагания - беше казано 24-48 часа. Това все още предстои - сега ми казват 14-21 работни дни? Никога не съм знаел, че нещо е толкова дълго, ако трябва да съм честен. Попитах какво се случва, ако не се обработи до 21 дни, те казаха, че ще изпратят напомняне - също така ми казаха да бъдат търпеливи доста - изглежда много странно
Не, пак няма късмет. Казват 14-21 работни дни, така че предполагам, че трябва да изчакам, докато изтече това време. Те също така казаха, че ако не е там дотогава, ще изпратят съобщение до акаунтите. Всичко ми изглежда много съмнително
Уважаеми John_T92,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Magic Win Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
