НачалоЖалбиMagic Win Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Magic Win Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: £700

Magic Win Casino
Подадена: 22.2.2023 | Случаят е приключен : 15.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Спечелих в това казино на 10 февруари. И направих теглене също на 10 февруари. Сега е 22-ри февруари и моите печалби все още са в очакване. Депозирам няколко пъти тук. Но това беше първото ми оттегляне. Така че си помислих, че тегленето отнема от 24 до 48 часа 🤔, за да бъде поставено във вашата сметка. Но ми казаха, че отнема близо 3 седмици, за да бъде депозирано в сметката ми. Оправям това наистина странно. Има ли други казино, в които играя. Винаги получавах тегленето си много бързо 🤔 с уважение Илейн м***


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважеми Millie41,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Кристина, много ти благодаря, че се свърза с мен. Да, акаунтът ми в това казино е напълно верифициран. И в крак с тях. С уважение.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Здравейте Millie41,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, кристина, все още не е, все още е в очакване в моя акаунт 🙃 любезно ваша Илейн


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ти за отговора, Millie41. Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, кристина не получи нито една от печалбите ми, те взеха 350 отстъпка, казаха, че не ги получавам, така че им казах да запазят и закрият моя акаунт. Не искам да имам нищо повече с там казиното. Има те са наистина лоши и на честно казино.

С уважение Илейн

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Правилно ли разбирам, че вече не се интересувате от разрешаването на този случай? Трябва ли да затворим жалбата?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема Millie41,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Вече не желая да продължавам. С уважение Илейн

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Разбирам. Сега ще отхвърля тази жалба по Ваше изрично искане. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини