Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча.
Автоматичен превод:
Magic Win Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: £700
Magic Win Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.8
Magic Win Casino has a Safety Index of 1,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Спечелих в това казино на 10 февруари. И направих теглене също на 10 февруари. Сега е 22-ри февруари и моите печалби все още са в очакване. Депозирам няколко пъти тук. Но това беше първото ми оттегляне. Така че си помислих, че тегленето отнема от 24 до 48 часа 🤔, за да бъде поставено във вашата сметка. Но ми казаха, че отнема близо 3 седмици, за да бъде депозирано в сметката ми. Оправям това наистина странно. Има ли други казино, в които играя. Винаги получавах тегленето си много бързо 🤔 с уважение Илейн м***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Millie41,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Кристина, много ти благодаря, че се свърза с мен. Да, акаунтът ми в това казино е напълно верифициран. И в крак с тях. С уважение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Millie41,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, кристина, все още не е, все още е в очакване в моя акаунт 🙃 любезно ваша Илейн
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти за отговора, Millie41. Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, кристина не получи нито една от печалбите ми, те взеха 350 отстъпка, казаха, че не ги получавам, така че им казах да запазят и закрият моя акаунт. Не искам да имам нищо повече с там казиното. Има те са наистина лоши и на честно казино.
С уважение Илейн
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Правилно ли разбирам, че вече не се интересувате от разрешаването на този случай? Трябва ли да затворим жалбата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Millie41,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вече не желая да продължавам. С уважение Илейн
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Разбирам. Сега ще отхвърля тази жалба по Ваше изрично искане. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
