НачалоЖалбиMagic Win Casino - Играчът е изправен пред забавено теглене от казино.

Magic Win Casino - Играчът е изправен пред забавено теглене от казино.

Автоматичен превод:

Черни точки: 67

Сума: £167

Magic Win Casino
Подадена: 5.12.2024 | Нерешена : 8.12.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене преди един месец и първоначално беше информиран, че ще отнеме 21 работни дни. Въпреки че има напълно верифициран акаунт и не използва бонус средства, той се натъква на постоянни забавяния и незадоволителни отговори от поддръжката по отношение на обработката на средствата му. Екипът по жалбите го информира, че поради политиката на казиното за липса на реакция и множеството неразрешени случаи, жалбата е затворена като неразрешена. Беше отбелязано, че подходът на казиното е обичаен и играчът беше посъветван да избягва това казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

На 7 октомври изтеглих средства. Първоначално са ми казали 21 работни дни да изчакат средства. Всеки ден след това изпращах съобщения до техния имейл за поддръжка, а също и до техните чат агенти. Те винаги ми казват, че забавянето се дължи на обема на обработката на плащанията, бла бла бла и ме прехвърлят. Аз съм напълно верифициран акаунт и не съм играл с бонус средства. Моля, помогнете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми CKM100,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви въпроси.

Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.

  • Бихте ли ми казали дали някога сте получавали печалби от това заведение за хазарт?

Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.

най-добри пожелания,

Кристина


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Кристина,


Не, не съм получавал предишни печалби. Това е достатъчно малка сума и честно казано не бях впечатлен от тях, когато играх, така че просто изтеглих парите си, за да отида другаде. Те са груби и ще продължа да ги преследвам всеки ден. Оценявам помощта ви по този въпрос.


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми CKM100,

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Magic Win Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да можех да съм полезна повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини