Magic Win Casino - Играчът беше помолен да завърши задължителното залагане на бонуса.

Даниел ***здравей отново

6:55:02 AMKenny Добре дошли в нашия чат!

Как мога да ви помогна днес?

6:55:08 AMDanielle ***Току-що изпратих този имейл до поддръжката: Два пъти направих депозит, за да спечеля бонус. Два пъти ми казаха, че трябва да заложа депозита си, за да изтегля печалбите си. Първо ми казаха, че мога да използвам тези пари, за да залагам на всякакви слот игри. Така че заложих моите £40 (отново след първата загуба на пари), за да мога да извадя печалбите си, за да видя, че моите £97,27 са добавени към моя залог. Вторият агент сега ми каза, че трябва да го използвам в конкретни игри, които не ми бяха казани преди (игрите вече ги няма, тъй като Надя приключи чата). Вие просто се опитвате да задържите парите ми, защото различни хора ми казват различни неща!! Можете ли да добавите £97 към моята опция за теглене или ще ви докладвам за неправомерно поведение и предоставяне на противоречива информация, казаха ми, че бонус парите са мои, след като заложих моя депозит, а след това ми казаха, че не е. Мога да ви докладвам пред Комисията по хазарта и FCA, сигурен съм, че бихте предпочели да не го правя. Като онлайн казино съм сигурен, че правите тонове пари, просто искам моите обратно, които мога да взема. FYI; Ако смятате, че сте били третирани несправедливо от хазартна компания, можете да използвате Resolver, за да подадете жалба до услуга за алтернативно разрешаване на спорове (ADR). Ако смятате, че ADR не може да разреши вашата жалба, Законът за хазарта от 2005 г. ви позволява да отнесете проблема си до съда. https://smnweekly.com/2023/01/26/magic-win-casino-review/

6:55:37 AMKennyНо получихте бонуси с последните си депозити.

6:57:11 Не можете да теглите, защото имате активен залог.

6:58:25 Даниел ***заложих депозита си!!!!!!!!!! два пъти!!!!!!!

6:59:00 AMKennyЗа да изтеглите, вашият залог трябва да е 0 и да имате останали 5338,43.

6:59:03 AM Когато получите допълнителни пари за игра, ние увеличаваме шансовете ви да спечелите.

Система за защита на бонусите се прилага, за да се поддържат нещата справедливи. Когато получите бонус върху депозита си, трябва да заложите (общо залози)=(сума на бонуса)X50, преди да можете да изтеглите бонус парите (освен ако промоционалните условия не казват друго). Например, ако сте депозирали 40 и сте получили 80 бонус ( 200 процента), трябва да заложите 80 X 50 =4000; след като изискването за залагане е изпълнено, можете да изберете да продължите да играете или да изтеглите пари.

Можете да проверите колко залагания остават за извършване в раздела за моя акаунт, когато пожелаете.

6:59:23 AMИ също така не е нужно да залагате депозита си, а залога от бонуса.

7:00:33 Даниел ***Това не означава нищо за мен!! Направих каквото каза и все още не мога да го извадя! анулирайте залога и ме оставете да си взема парите! и никога не ми взе залога от бонуса, взе го от моя депозит!

7:01:22 AMKennyПродължете да играете, за да намалите залога си до 0 и след това ще можете да теглите.

7:02:38 AВсеки залог, който направите, ще го намали независимо от сумата.

7:03:04 Даниел *** на какво???????? където????????????

7:03:28 AMKenny Продължете да играете.

7:04:02 На слот игрите.

7:04:07 Даниел ***да кои!!!!!!!!

7:04:22 Кени ще ти кажа къде можеш да играеш.

7:04:36 ч. Тези доставчици Pragmatic, Qickspin, Wazdan, Apollo, Netent, Novomatic, Amatic, Igrosoft, Igt, Aristocrat, Playtech, Egt, Merkur и Yggdrasil.

7:05:28 AM Долината на боговете, Красотата, Ниагарския водопад, Шампионите на Рим, Vikings3, Fruitouds, Двойни, Великденският остров, Инсинератор, Bigblox, Rainbowryan.

7:05:37 AMDanielle***защо не ми казаха това преди????????? казаха ми всяка слот игра

7:06:23 AMKenny Защото тук можете да играете с вашия бонус.

7:06:25 Нищо друго.

7:06:30 AM Така че продължете да играете и го намалете и след това можете да изтеглите средства, ако продължите да печелите.

7:06:59 Минималното теглене е 100, имайте това предвид.

7:07:09 Приятен ден.

Уважаеми roadrunnerbird123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви.

Залагането на бонуса е много често срещано и може да се намери в почти всички казина, предлагащи бонуси. Бонусът представлява форма на награда, която получавате за откриване на сметка в казино, депозиране на пари или залагане с истински пари. Най-често срещаната форма на бонус е кредит, с който можете да играете и който след изпълнение на определени условия ще бъде кредитиран във вашата сметка. Най-често срещаното условие е изискването за залагане на бонуса.

За съжаление в момента ръцете ни са вързани. Бих ви препоръчал да изпълните тези изисквания за залагане, в противен случай няма да можете да теглите.

Ако има някаква допълнителна информация, която би подкрепила вашия случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Разбирам, но първо ми казаха да използвам депозита си, а след това ми казаха да използвам бонуса си и никой не ми каза за кои игри да използвам бонуса си. Заложих над £40, така че това е страхотна поръчка и те го знаят! Те просто не искат да си взема печалбата!

Поздрави

Даниел

Уважаеми roadrunnerbird123,

Бихте ли обяснили дали казиното ви е обвинило в нарушение на някакви правила, свързани с това, че не знаете кои игри са разрешени и кои не са разрешени, докато бонусът ви е бил активен?

Уважаеми/уважаема roadrunnerbird123,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.