Играчът от Гърция беше депозирал два пъти (по 20 евро всеки път), но средствата не се виждаха в сметката му. Бяхме му препоръчали да се свърже с доставчика си на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното обикновено имаше ограничено влияние в тези ситуации. Очакваше се процесът да отнеме около месец. Бяхме оставили жалбата отворена, но играчът не успя да отговори. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.
Депозирах 2 пъти по 20 евро и все още не е показано - компанията плати е Test Arca
Уважаеми Kostasloco1992,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
