Играчът, базиран в Обединеното кралство, е имал проблем с депозита. Нейният депозит от 50 евро беше дебитиран от нейната сметка, но не беше кредитиран в нейната казино сметка и тя не получи очаквания бонус. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих депозит от 50 евро чрез незабавен превод. Беше дебитиран от сметката ми, но не и кредитиран, и също не получих никакъв бонус. Явно трябва да изчакам.
Аз живея във Великобритания.
Уважаеми esleemann007,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Вече нямам достъп до казиното.
Грешен PW или потребителско име.
Не получавайте имейл за промяна на PW.
Вероятно парите са изчезнали.
Благодаря ви много за отговора, esleemann007. Свързахте ли се с доставчика на плащания, както предложих в първоначалното си съобщение? Какъв беше резултатът от тяхното разследване?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
