Играчът от Обединеното кралство не може да изтегли печалбите си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Не мога да получа изтеглените си 400 ЕВРО, ДВА ПЪТИ ОТМЕНЯМ ТЕГЛЕНЕТО СИ ТЕХНИЧЕСКИ ПРОБЛЕМ.
ВСЕКО ВРЕМЕ ИМАТЕ ПРОБЛЕМ.
Уважаеми mairis3210,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина..
Да, един път получавам теглене, следващите два пъти анулиране на моето теглене,
Сега тегленето ми е прието, но не мога да получа пари.
Благодаря ви много за отговора, mairis3210. Правилно ли разбирам, че вашата заявка за теглене най-накрая е приета?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.