MadSlots Casino - Възстановяването на парите на играча се забави.

Те се съгласиха с възстановяването ми, тъй като депозитите не трябваше да се вземат на първо място, но минаха 2 месеца от депозитите и все още няма възстановяване.

Уважаеми Elena1233,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MadSlots Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли могли да посочите колко депозита сте направили в казиното от 27 ноември насам?

Кога за последен път общувахте с екипа за поддръжка на клиенти относно вашите възстановявания?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

През декември бяха направени множество депозити с мобилен телефон Google play и чрез дебитна карта (загубих броя, но мисля, че около 10) и аз също поисках възстановяване през декември, но това първоначално беше отказано през декември от тях.

Получих имейл от тях на 2 февруари за потвърждение, че ще изпратят възстановяване. Оттогава им изпращам имейли на всеки няколко дни и когато те отговарят, казват „съжаляваме за това, това не е нашият отдел, моля, изчакайте".

Благодаря ви много, Elena1233, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодарим ви Elena1233, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля MadSlots Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с възстановяването и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи печалбите си.

Благодаря ти!

Здравейте, това вече е решено с тях. Благодаря, че им помогнахте да се свържат с мен.

Това вече може да бъде затворено!

Уважаеми Elena1233,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме ви благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.

С Най-Добри Пожелания,

Петър