Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му още не бяха получени. Играчът не е използвал никакви бонуси и това беше първото му теглене от уебсайта. Той обаче не е отговорил на допълнителни запитвания от екипа по жалбите, което е довело до невъзможност за по-нататъшно разследване. Поради липсата на отговор от страна на играча, трябваше да отхвърлим жалбата.
Направих теглене на 02.03.2024 г. в 15:48 и тъй като тегленето беше направено, не беше направен имейл или комуникация, говорих с чат на живо над 7 пъти и винаги имах общ отговор, че преглеждаме тегленето и ще се свържем с вас, но никой не се е свързал с мен относно това,
Здравейте, все още не съм получил средствата, опитах чат на живо, но все пак същият общ отговор е със съответния отдел и нищо друго
Благодаря ти за отговора, burakadikoy009. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Не съм използвал никакви бонуси, изпратих им имейл за всяка проверка, която трябва да премина, но все още няма отговор и това беше първото ми теглене от уебсайта
Благодаря ти за отговора, burakadikoy009. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
