Получих имейл за възстановяване през януари, те затвориха акаунта ми и казаха, че ще ми върнат депозитите. Свързвам се от януари и продължавам да получавам автоматични отговори
Уважаеми клиенти,
Пишем ви, за да ви информираме, че състоянието на вашия акаунт е актуализирано на „Самоизключен". Вашият акаунт е затворен и всички неплатени салда ще ви бъдат върнати.
Jammy Monkey, PocketWin и mFortune бяха пуснати отново под нова собственост на 27 ноември 2023 г. и сега се управляват от Viral Interactive Limited.
Ние обаче установихме, че сте се самоизключили от една от марките по време на периода, в който те са били управлявани от In Touch Games Limited, неин бивш собственик.
Тук, в MadSlots Casino, ние даваме приоритет на безопасността на играчите и искаме да сме сигурни, че всички наши клиенти остават в контрола върху количеството време или пари, които харчат за хазарт, включително тези, които вземат решение да се самоизключат от хазарт. Поради това, въпреки че марката вече се управлява от друга компания, ние искаме да приложим вашето самоизключване. Потвърждаваме, че вашият акаунт ще бъде самоизключен за остатъка от избрания от вас период на самоизключване и всички загуби, които може да сте понесли след 27 ноември, ще бъдат възстановени.
Насърчаваме всички клиенти, които решат да се самоизключат, да обмислят и регистрация в GAMSTOP. GAMSTOP е национална услуга за самоизключване в Обединеното кралство, която ще предотврати достъпа до всеки сайт, лицензиран от Комисията по хазарта. За повече информация, моля посетете gamstop.co.uk .
Ако имате някакви въпроси относно този имейл, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти и член на нашия специализиран екип за обслужване на клиенти ще се радва да ви помогне.
I received an email about a refund in January, they closed my account and said I’d be refunded my deposits. I’ve been contacting since January and keep getting automated responses
Dear Customer,
We are writing to inform you that your account status has been updated to 'Self Excluded'. Your account has been closed and any outstanding balances will be returned to you.
Jammy Monkey, PocketWin and mFortune were re-launched under new ownership on the 27th of November 2023 and are now operated by Viral Interactive Limited.
However, we have identified that you self-excluded from one of the brands during the period in which they were operated by In Touch Games Limited, its former owner.
Here at MadSlots Casino we prioritise player safety and want to make sure that all our customers remain in control of the amount of time or money they spend gambling, including those who make the decision to self-exclude from gambling. As such, even though the brand is now operated by a different company, we want to give effect to your self-exclusion. We confirm that your account will be self-excluded for the remainder of your chosen self-exclusion period and any losses that you may have incurred since the 27th of November will be reimbursed.
We encourage all customers who choose to self-exclude to consider also registering with GAMSTOP. GAMSTOP is a national self-exclusion service in the UK that will prevent access to any site licensed by the Gambling Commission. For more information, please visit gamstop.co.uk.
If you have any questions about this email, then please contact our customer service team and a member of our dedicated customer service team will be happy to help you.
Автоматичен превод:
