Играчът от Швеция е поискал теглене на 1027 евро преди 3 седмици, но все още не е получил парите. Казиното твърди, че чака своята банка, но собствената банка на играча не съобщава за опити за депозит.
Автоматичен превод:
Mad Rush Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 027 €
Mad Rush Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
0d 7h 19m 0s
Обзор на случая
преди 1 седмица
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Направих теглене на 27 март за 1027,10 евро, подадох всички документи, които искат, но все още не съм получил парите си, последно се чух с тях вчера, 14 април, когато те твърдят, че чакат на връщане от тяхната банка, аз съм бил в контакт с моята банка и не е имало опити за депозиране на пари в моята сметка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаема KalleAnka,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.
- Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
- Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но три седмици са необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
това е последното, което чувам от тях, те обвиняват, че чакат банката да върне пари?
12 април
Благодарим ви, че се свързахте с поддръжката на клиенти на Madrush.
Все още чакаме актуализация от доставчика. Към момента не са получени връщания към нас. Ще ви уведомим, когато имаме актуализация.
Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме тук, за да помогнем!
Поздрави,
Ейми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Благодаря ви много, KalleAnka, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Mad Rush Casino да ни игнорира в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от някои неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Уважаема KalleAnka,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай.
Сега ще се свържа с Mad Rush Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаема KalleAnka,
Получих съобщение от Mad Rush Casino, в което се посочва, че тегленето ви е върнато обратно в акаунта на вашия играч. Можете ли да потвърдите дали е точно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
\
Превод
Точно така, поисках ново теглене на 1027 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаема KalleAnka,
Благодаря ви за отговора. Сега ще изчакаме дали ще получите средствата си този път. Моля, уведомете ме, след като всичко мине.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
\
Превод
Здравейте
Все още не съм си получил парите, новото теглене е направено на 24/4 в 08.37
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаема KalleAnka,
благодаря ви за актуалната информация за ситуацията. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат до 14 дни, за да бъдат напълно обработени, и тъй като тегленето ви беше заявено преди 6 дни, нека изчакаме още 8 дни, за да видим дали средствата пристигат. Сега ще настроя таймера на още 8 дни. Ако има нова информация, моля не се колебайте да се свържете с мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
\
Превод
сега това е шега от тяхна страна, сега те са върнали парите обратно в игралната ми сметка и аз поисках ново теглене днес, това казино изглежда поставя това в системата
моля, докоснете това измамно казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаема KalleAnka,
Сега ще се свържа с казиното извън тази тема и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаема KalleAnka,
Благодаря ви за вашето съобщение. Правилно ли разбирам, че случаят може да бъде приключен като разрешен, защото сте получили средствата си, моля?
Автоматичен превод:
KalleAnka има 0d 7h 19m 0s да отговори
Моля, изключете вашия AdBlock