НачалоЖалбиMad Rush Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Mad Rush Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 1 027 €

Mad Rush Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 15.4.2024 | Случаят е приключен : 27.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Швеция имаше проблеми с искането си за теглене на 1027 евро от онлайн казино. Въпреки твърденията на казиното, че чака своята банка, собствената банка на играча не е докладвала опити за депозит. Играчът е потвърдил, че казиното е върнало тегленето му в акаунта на неговия играч и той е поискал ново теглене. Въпреки това, играчът съобщи, че казиното отново е върнало средствата в игралната му сметка. Въпреки усилията ни да посредничим, играчът е поискал да затвори случая, преди да потвърди дали проблемът е решен. В резултат на това отхвърлихме жалбата поради липса на допълнителни отговори от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Направих теглене на 27 март за 1027,10 евро, подадох всички документи, които искат, но все още не съм получил парите си, последно се чух с тях вчера, 14 април, когато те твърдят, че чакат на връщане от тяхната банка, аз съм бил в контакт с моята банка и не е имало опити за депозиране на пари в моята сметка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаема KalleAnka,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.

  • Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено?
  • Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
  • Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
  • Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но три седмици са необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

това е последното, което чувам от тях, те обвиняват, че чакат банката да върне пари?

12 април



Благодарим ви, че се свързахте с поддръжката на клиенти на Madrush.

Все още чакаме актуализация от доставчика. Към момента не са получени връщания към нас. Ще ви уведомим, когато имаме актуализация.

Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме тук, за да помогнем!

Поздрави,

Ейми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много, KalleAnka, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Mad Rush Casino да ни игнорира в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от някои неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаема KalleAnka,


Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай.


Сега ще се свържа с Mad Rush Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаема KalleAnka,

Получих съобщение от Mad Rush Casino, в което се посочва, че тегленето ви е върнато обратно в акаунта на вашия играч. Можете ли да потвърдите дали е точно?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Точно така, поисках ново теглене на 1027 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаема KalleAnka,

Благодаря ви за отговора. Сега ще изчакаме дали ще получите средствата си този път. Моля, уведомете ме, след като всичко мине.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте

Все още не съм си получил парите, новото теглене е направено на 24/4 в 08.37

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаема KalleAnka,

благодаря ви за актуалната информация за ситуацията. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат до 14 дни, за да бъдат напълно обработени, и тъй като тегленето ви беше заявено преди 6 дни, нека изчакаме още 8 дни, за да видим дали средствата пристигат. Сега ще настроя таймера на още 8 дни. Ако има нова информация, моля не се колебайте да се свържете с мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

сега това е шега от тяхна страна, сега те са върнали парите обратно в игралната ми сметка и аз поисках ново теглене днес, това казино изглежда поставя това в системата


моля, докоснете това измамно казино

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаема KalleAnka,

Сега ще се свържа с казиното извън тази тема и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Можете да затворите случая сега

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаема KalleAnka,

Благодаря ви за вашето съобщение. Правилно ли разбирам, че случаят може да бъде приключен като разрешен, защото сте получили средствата си, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема KalleAnka,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми всички,

ние отхвърляме този случай, защото KalleAnka ни помоли и защото не знаем резултата от този случай. Няма повече отговори на нашите съобщения и въпроси. Без съдействието на KalleAnka не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини