Играчът от Швеция, който признава, че е пристрастен към хазарта, загуби 10 000 евро за кратко време в Madrush Casino. Преди това той е бил забранен за Winsly Casino, дъщерна компания. Той възнамерява да докладва за казината.
Нещата, които правите са незаконни. Ще ви докладвам. Бях баннат преди в Winsly Casino, вашата дъщерна компания, но вие позволявате на някой с хазартна зависимост да загуби 10 000 EUR само за няколко часа, без да подозира, че нещо не е наред."Madrush casino
Уважаеми mabastbawa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с Mad Rush Casino.
За съжаление, не е написано, че всичките ви сметки в други казина на същия собственик ще бъдат автоматично блокирани или самоизключени. Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове. Бихте ли посъветвали дали сте поискали директно изключване от Mad Rush Casino?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Здравейте, изключете веднага същия ден, но те премахнаха всичко от дневника на чата и поискаха да получат всички документи от тях
Здравейте, бих искал всички мои чатове, които съм имал с вас в казино Madrush, да бъдат преведени на английски. Преди това информирах вашите колеги в чата, че искам да деактивират акаунта ми, защото вече бях баннат от сестринското ви казино Winly casino поради пристрастяване към хазарта. Вие ме оставихте да загубя 10 000 евро само за няколко часа; забранено е да не се проверява хазартното поведение на определени играчи, нямаше и контролни въпроси. Искам обратно изгубените си пари.
Skickat от min Galaxy
Изпратих заявка за чат хронология с поддръжката, тъй като те изтриха всичко написано там. Изпратих им имейл, без дори да получа отговор."
Превишаването на собствените лимити за игри и възможността да играете онлайн игри без ограничения не е разрешено."
Уважаеми mabastbawa,
Моля, отговорете на зададения по-рано въпрос и имайте предвид, че ние не сме казиното. В случай на неуспешно сътрудничество, жалбата ще бъде затворена.
„Здравейте, знам, че е така, затова пиша на казиното. Те не ми дават никакви отговори, защото знаят, че правят грешно. Когато поискам учтиво моите чат журнали, те не Отговорете. Знам, че помагате с жалби срещу казиното, но не получавам никакъв отговор.
За съжаление не можем да обработваме жалби, свързани с проблеми, свързани с GDPR. Ако искате да разгледате вашия случай, препоръчваме ви да се свържете със съответните власти, вместо да се свързвате с Casino.Guru. Въпреки че винаги се стремим да помагаме на играчи, които са били засегнати от нечестни казино практики, законите на GDPR са извън нашата област на експертиза.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?