Играчът от Швеция беше загубил бонуса си в Gonzo Quest и Jungle Spirit NETENT и не получи никакви отговори от обслужването на клиенти на казиното чрез чат или имейл. Опитахме се да се свържем с играча за допълнителна информация и удължихме времето за отговор със 7 дни. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Хей!
Играх gonzo quest и jungle spirit NETENT и запазих бонусите си на висок залог. Когато влязох отново, те бяха изчезнали без никакъв кредит. Чат или имейл не ми отговарят, така че моля казино гуру да ми отговори. / Кристофър
Здравей ryanchris,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mad Rush Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Имате ли или сте имали активен бонус, когато това се случи? Кога за последен път се свързахте с казиното?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
