Играчът от Унгария поиска оттегляне, но оттогава то се чака. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Mad Money Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 838 669 Ft
Mad Money Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.5
Mad Money Casino has a Safety Index of 5,5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми казино гуру!
Регистрирах се в казино Mad Money на 02.07.2022 г. Наредих плащане на 03.07.2022 г., а ден по-късно акаунтът ми беше блокиран поради проверка за сигурност. Проверката мина добре, подадох документите, които преминаха процеса на проверка.
Няколко пъти се опитах да се свържа със съответния отдел, но не отговарят на въпроса ми.
Поисках изплащане на моята награда в LTC, което, както знаем, е незабавно. Прочетох предишни проблеми с изплащания с това казино, където казиното цитира военно положение. Войната не засяга трансфера на криптовалута.
Бих искал да помоля за вашата помощ, защото смятам, че няма да ми платят наградата. При нужда ще се свържа и с надзора на Антилфон, от тях получих имейл адрес.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи алтерхун,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено, така че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Правилно ли разбирам, че вашият акаунт е отворен отново след проверката за сигурност?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, разбрахте правилно. Казаха, че това е така, защото предишния ден е имало измама, при която са се опитали да платят с няколко различни кредитни карти и номерата на картите са подобни на номерата на моята кредитна карта. Ситуацията е изяснена. Никога не изневерявам! Нямам причина за това. Изпратих необходимите документи, те намериха всичко наред и се извиниха.
Вчера успях да се свържа с тях и казаха, че обработката на финансите ще отнеме 7 работни дни, което приех при регистрацията. Имат още два дни, но съм скептичен, защото прочетох няколко оплаквания за плащания тук на вашия сайт. Досега, в колкото и казина да съм играл, никога не ми се е налагало да чакам толкова дълго за награда.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, alterhun. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодарим ви предварително за търпението и, моля, уведомете ни, ако има нещо ново междувременно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
В общите условия са посочени 7 работни дни за извършване на плащанията.
Общите условия важат не само за мен, но и за казиното.
Ще ви уведомя, ако има напредък.
Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Днес получих имейл, че ще получа наградата си на 4 вноски. Условията за използване на бонуса гласят, че ако играчът спечели от бонуса, лимитът за изплащане е 500 евро на седмица.
Сметката ми беше подложена на допълнително разследване поради различни причини, които те казаха, че са съвпадение, поради което плащането отне толкова време.
Изглежда, че проблемът е решен.
Благодаря ви Casino Guru за вашата наличност и готовност да помогнете, оценявам го.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря Ви за актуализацията. Правилно ли разбирам, че вече можем да считаме този случай за разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Този играч е платен. Неговият акаунт първоначално беше замразен за много уникална ситуация, в която нашата система идентифицира кредитната му карта като номер на карта, който вече е използван от друг играч, много добре известен наш VIP играч. Отне няколко дни, за да се провери и разреши тази ситуация, но този играч беше изчистен и акаунтът му беше отворен отново. Съгласно нашите условия играчите, които поискат бонусите от пакета за добре дошли, може да имат разделение на печалбите, което беше направено и му беше платено. Това е решено до задоволство и от двете страни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това не е вярно в тази форма, защото това вече бяха СУРОВИ пари. Но не искам да споря повече. Получих част от печалбите, останалото си върнах. Благодаря за вашата помощ Казино Гуру.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодаря ви много Mad Money Casino, че отделихте време да отговорите на тази жалба.
alterhun, тъй като получи част от печалбите си и загуби останалата част, сега ще считаме този случай за разрешен. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
