НачалоЖалбиMad Money Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Mad Money Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Черни точки: 37

Сума: 727 €

Mad Money Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 28.7.2022 | Нерешена : 20.8.2022
Нерешена Нашата присъда

Срещу справедливия хазарт

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Кипър изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Освен това той е обвинен в измамни дейности, докато играе блекджек.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Депозирах 200 евро чрез neteller и започнах да играя блекджек. Когато балансът ми достигна 727 евро, опитах да поискам 300 евро чрез neteller, но не работеше. След като се свързах с тях, те ми казаха, че тегленето чрез neteller е в процес на поддръжка, така че O реши да поиска парите ми чрез банков превод. Когато го направих, те замразиха акаунта ми, изпратиха ми имейл, в който се твърдеше, че изневерявам и отказват всичките ми пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Конкир,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото и това ли беше първата ви игрова сесия, моля?

И накрая, можете ли да препратите всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru ?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте и благодаря, че разгледахте проблема ми.

Те не са предложили друг начин за теглене.

Въпреки това влязох в сайта им и видях, че е наличен банков превод, така че избирам да поискам парите си чрез него.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви, Conkyr, за вашия отговор и препратената комуникация. Правилно ли разбирам, че сте били обвинени в броене на усъвършенствани карти, броене на уонинг и странични залози и всичките ви печалби (пълният баланс по сметката) са били конфискувани?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да точно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Conkyr, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Конкир.

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:

Моля, обяснете ни какво се случи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Матей,


Беше ви изпратен имейл по този въпрос.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми представител на Mad Money Casino.


Както обясних в разговора по имейл, ние вярваме, че броенето на карти не е измама и има лесно предотвратяване на това: разбъркване на картите по-често.


Разбирам обаче мисълта ви, че това е нещо, което не е под ваш контрол.


В физическите казина, ако ръководството открие, че някой брои картите; в резултат на това човекът е помолен да напусне, но той може да запази печалбите си. Бихме искали да видим същата практика и в онлайн хазарта.


В случая решихме да застанем на страната на играча.


Разбираме позицията на казиното, но ситуацията може да се справи по-добре. Бих искал да подчертая, че депозитите на Conkyr бяха върнати , но той не може да задържи печалбите си. В тази светлина бихме искали да затворим жалбата като неразрешена с класификация: Срещу Кодекса за честни хазартни игри.


Случилото се можеше да се справи по-добре, но казиното действаше, следвайки своите T&C и обичайната практика.


Conkyr, много съжалявам, че не можахме да ти помогнем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Искам да ви благодаря за усилията ви да получите парите ми и че сте съгласни с моята страна.

Не мисля, че това казино трябва да бъде класирано като "Много добра репутация". Те са крадци. Откраднаха ми депозита от 200 евро. Взеха ми 27,5 евро за "такси" и все още не съм получил останалите 172,5 евро. Освен това ми откраднаха печалбата от 527 евро. Те манипулативно се опитаха да забавят тегленето ми с надеждата да загубят тези печалби и когато не успяха, решиха просто да не ми плащат.

Моля, защитете играчите, които посещават вашия уебсайт и избират кое казино да играят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Конкир.

Бихте ли обяснили: „Откраднаха ми депозита от 200 евро."?

Казиното заяви, че е върнало вашите депозити.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Имам предвид, че ми кредитираха 200 евро, таксуваха ми 27,5 евро за необясними такси, поисках банков превод за останалите средства, които все още не съм получил.

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Конкир.

Страхувам се, че всичко, което казиното е готово да ви даде, е вашият депозит обратно минус таксите.

Депозирахте ли повече от €200?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не, депозирал съм 200 евро. Но все още не съм ги получил обратно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми представител на казиното,

Бихте ли могли да проверите какво се случи с оттеглянето на Conkyr?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Потвърдих, че това му е платено вчера сутринта. Играчът трябва да го е получил досега или трябва да го получи всеки момент.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Конкир.

Моля, актуализирайте жалбата, когато получите парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Получи 172,5 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Конкир.

Благодаря ви за потвърждението.

Както писах преди, ние затваряме тази жалба като неразрешена със статус: Срещу Кодекса за честни хазартни игри.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини