Mad Money Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

От 30.10 нямам достъп до сметката си и парите си. След много опити за връзка с тях ми казват, че са заключили акаунта и парите ми за 180 дни ...

Здравейте,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Успешно ли завършихте потвърждаването на акаунта? Получавали ли сте преди това някакви печалби от това казино?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Печалбите ми са без активен бонус. Да, преминах процеса на проверка. Да, получих някои печалби от казиното, но последните ми печалби от 30.10 са заключени в моя заключен акаунт.

Благодаря ви много, LinkinPark, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравейте LinkinPark.

Използвахте ли някакъв бонус по време на игра? Може би в този случай проблемът е същият като в предишния ви случай.

Казиното написа ли някаква причина, поради която блокира акаунта за 180 дни?

Използвах бонуси. Това е последното, което ми казват:

Дейвид Масе

2020-11-02 19:16:01

Здравей Емил,

Прегледах профила Ви. Той беше заключен от управлението на риска за 180 дни поради подозрителни модели на депозити и хазартно поведение. Няма да можете да влезете и всички средства, които сте имали в акаунта, са били заключени, докато управлението на риска не завърши разследването си.

Благодаря,

Мога ли да попитам, и вие правили ли сте спортни залози?

Не

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая. Не смятаме, че акаунтът, блокиран за 180 дни, е справедлив. Бихте ли ни обяснили какво се е случило?

Здравейте,

Благодарим ви, че се свързахте с екипа за поддръжка на Mad Money. След преглед на инцидента вашият акаунт е в процес на проверка от нашия отдел за управление на риска. Това се дължи на неточни модели на залагане и депозити, които пораждат безпокойство относно необичайното игрово поведение. Пример депозит 100 загуби, депозит 10 печалба, депозит 100 загуба, депозит 10 печалба. Това е повтарящо се поведение, което е свързано с нечестен геймплей, софтуер на трети страни и / или залагания на слотове. Този акаунт също е свързан с няколко други акаунта в България със същия IP и / или IP за влизане, като се използват същите методи на игра със същия резултат от резултатите. Като казва това, екипът за преглед на риска разглежда по-нататък тази сметка, както и останалите. Даденият срок от 180 дни е стандартен за прегледи на риска, но това трябва да бъде изпълнено по-рано.

Благодарим ви за търпението през това време.

Казино Mad Mad

Уважаеми представители на казино Mad Money, не знам откъде имате, че 180 дни са стандартни за проверка на сигурността, но общата времева рамка е 2 седмици, в най-лошите случаи по-малко от месец. Ако обаче акаунтът в LinkinPark е свързан с друг, моля, изпратете доказателствата на matej@casino.guru

Благодаря.

Матей,

Продължих и ви изпратих по имейл информацията, поискана по този въпрос. Моля, уведомете ни, ако имате нужда от други допълнителни подробности. Желая ви безопасна и здравословна нова година!

Казино Mad Mad

Мога да потвърдя, че получихме доказателствата от казиното, които потвърждават връзката с поне още един акаунт на играч.

LinkinPark има още една открита жалба при нас, когато казиното смята, че е измамник. Получих доказателствата по второто му дело, от които става ясно, че той бави кръговете на играта.

Страхувам се, че въз основа на тези парченца доказателства сме принудени да отхвърлим този случай.

Имате ли какво да кажете по този случай, LinkinPark? Някои доказателства във ваша полза или можете да обясните как е възможно две казина да са предоставили ясни доказателства срещу вас?

Поради написаното по-горе и тъй като LinkinPark така или иначе не реагира, приключваме тази жалба като „отхвърлена".