НачалоЖалбиM88 Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

M88 Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Черни точки: 533

Сума: 89 839 INR

M88 Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 21.6.2023 | Нерешена : 19.7.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Индия беше блокиран, след като спечели игра на sic-bo. Тъй като не получихме отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Депозирах rs 1000 загубих след това депозирах rs 5000 отново загубих депозирах rs 5000 след това 10 000 всичко, което съм загубен след това депозирах rs 50000 в акаунта си и играх sic-bo игра на зарове

И спечелих 89 000 рупии и изтеглих 89839 рупии

След известно време влязох в акаунта си, не мога да вляза в акаунта си и след това се свързах с отдела за обслужване на клиенти за това, те казаха, че е в процес на проверка.

Моля, помогнете ми относно това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми guru1307,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с M88 Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
  • Вашият акаунт беше ли верифициран или сте предоставили някакви документи, необходими за верификация на вашия акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

(1) Аз съм играч на това казино от 10 януари 2023 г

(2) без никакъв активен бонус играя игра със сумата на моя депозит от 50 000 рупии след моята печалба и теглене този инцидент ми дават само моята депозирана сума с отново 1 × необходимост от превъртане за теглене

(3) акаунтът ми вече е потвърден при първото теглене

(4) това е първият път, когато инвестирам тази огромна сума и малко огромна печалба и тегля голяма сума и те отказаха моята печалба и казаха, че нарушавате нашите правила, докато аз не съм нарушил нито едно правило

(5) Играя sic-bo игра само с 3× инвестиционна стратегия и почти губя 50+150+450+1350+4000+12000


След това сложих цялата сума на малка и тя ще дойде на три зара 1+1+2, което е малко и спечелих

(6 ) след това направих теглене от 89839 inr и след известно време те ми отказаха тегленето и направиха недостъпна сметката ми и след като влязох в сметката си, те отрязаха всичките ми печалби и върнаха само сумата на депозита ми само 50 000 рупии

(7) вече губя 1000+5000+10000+1000=26000 inr в това, след което депозирам 50000 rs и те правят това с мен

(8 ) и те също блокираха моята еволюционна игра.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Господин, отговорете по този въпрос

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

благодаря за подробното обяснение.

Казиното обясни ли решението си да конфискува печалбите ви и да ви върне депозита? Има ли някаква комуникация от казиното, която бихте могли да споделите с нас? Моля, публикувайте го тук или го изпратете на моя имейл на tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Изпратих подробности чрез Gmail, сър, моля, проверете всички разговори между мен и казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Прегледах комуникацията, която сте имали с казиното. Ако разбирам правилно казиното твърди, че не сте завършили залагането на бонуса, активен в акаунта ви.

file

Бихте ли изпратили екранна снимка от историята на вашите бонуси? Ако не можете да ни предоставите вашата история на бонусите, моля, поискайте я от поддръжката на казиното. Знаехте ли, че бонусът ви е кредитиран, или сами сте предприели някакви действия, за да осребрите бонуса?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Не, сър, това не е бонус, това са моите пари за депозит. След като отказаха да ми дадат парите за теглене и да ми върнат депозираните пари, това се нарича техен бонус.


И депозирах 50 000 рупии, вече завърших повече от 1 × оборот и спечелих пари и изтеглих 89 839 рупии, след като ми върнаха парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много, guru1307, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей guru1307,

Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.

Бих искал да помоля M88 Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.

Можете ли да посочите причини, поради които акаунтът на играча е бил блокиран и печалбите са конфискувани?

Благодаря ти.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми guru1307,


Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.


Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Вануату (https://www.vanuatu.us/contact-us/) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите.


Моля, кажете ми как са отговорили (tomas.k@casino.guru). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.


С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини