Играчът от Ирландия е недоволен от таксите за депозит. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
LyraCasino - Играчът е недоволен от таксите.
Автоматичен превод:
Сума: 53 €
LyraCasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
LyraCasino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Депозирах 50 евро в сметка и те взеха 53 евро от моята банка. Когато направих депозита, нямаше индикации за такси. Плащането беше насочено през някаква компания в Китай и в резултат на това банката блокира картата ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Lazrankin1,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай единствено въз основа на това, което описвате, и не съм съвсем сигурен какво да ви помогна с този случай.
Моля, обърнете внимание, че таксата за транзакция често се начислява от банката (такси за международни транзакции и/или такси за обмяна на валута) и обикновено казиното не може да направи нищо по въпроса. Тъй като споменахте транзакции през Китай, изглежда, че това е така. За съжаление, не можем да направим много повече и не можем да накажем казиното за нещо, което е извън ръцете му.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Lazrankin1,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
