Играчът от Австралия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че казиното в крайна сметка е обработило плащането. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“, след като получи потвърждение за успешното оттегляне. Играчът изрази благодарност за подкрепата, предоставена от екипа за оплаквания по време на процеса.
Изтеглих $200 на 24/08/2024, винаги отнема 3 дни, за да получа одобрение, на 27/08 проверих тегленето и открих, че е отменено, без имейл, за да обясня защо, както и вие мислех, че ще завъртя 50 от и успях да вдигна баланса си до малко над 1000. Изтеглих максимум, който е 750, още 3 дни и това също беше отказано и няма имейл от финансите, за да обясня защо и как да поправя какъвто и да било проблем, когато говорих с чат на живо всичко, което можеха да твърдят, беше, че е било отказано от моя доставчик на плащания? и че не бяха те, проверих в моята банка, която увери, че не е направен никакъв опит за депозит, изтеглих отново 750, което отново беше отказа още 3 дни по-късно на 02/09, все още няма имейл от финансите с каквото и да е обяснение и чатът на живо отново не ми даде ясни отговори защо казвам
Трябваше да изчакам да бъде прегледан отново, направих много тегления, напълно потвърден съм, нямах бонус и се надявах, че може би ще помогнете да не бъде задържан отново, моят близък партньор получаваше същото от lunu, но в крайна сметка се завъртя и го загуби след 2 пъти отказани тегления, надяваме се да чуем скоро
ник
всички тегления, които направих в lunubet, бяха одобрени през 3-те дни и след това в акаунта на следващия ден, не съм имал проблем до сега и изглежда странно, че приятел, който също е член на lunu с много тегления, също получи всички заявки, отказани ,без обяснение
ако не го получа в следващите 3 дни, ще се свържа с вас, тъй като това ще са 15 дни и 4-5 отказани
наздраве
може би са прочели жалбата, оттеглянето най-накрая е одобрено, все още не е обработено, но съм сигурен, че ще бъде сега, никога не съм знаел за гуру, страхотен сайт и е страхотно да знам, че има някой да ви подкрепи, ако има проблем. Благодаря ви много за вашите помощ.
Радвам се да чуя това twister1972. Не забравяйте да ни уведомите, когато тегленето пристигне при вас или ако отново се забави.
не, още не, надявам се, че ще отида тази вечер, ще ви уведомя, когато стане
Уважаеми Twister1972,
Надявам се това съобщение да ви намери добре. Исках да продължа и любезно да попитам дали вече сте получили средствата от казиното. Ако плащането все още не е пристигнало, моля, уведомете ме и ние ще предприемем необходимите стъпки, за да се намесим от ваше име.
Благодаря ви за търпението и очаквам отговора ви, за да можем да ви помогнем допълнително, ако е необходимо.
най-добри пожелания,
Ник
те най-накрая платиха, страхотно е да знаем, че има кой да бие за нас, ако не можем да разрешим проблеми с казината, които не плащат, с което съм сигурен, че всеки се е сблъсквал на някакъв етап. Благодаря за помощта гуру, легенда!
пожелания
twister1972
Уважаеми twister1972,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
