Играчът от Ейре е поискал изтегляне по-малко от две седмици, преди да подаде настоящата жалба. Играчът все още не е получил парите си.
Автоматичен превод:
LunuBet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 4 000 €
LunuBet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.5
LunuBet Casino has a Safety Index of 7,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква закъсняващо плащане
8d 14h 34m 59s
Обзор на случая
преди 5 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Аз самият играех в lunubet с monry депозит, така че не бонус пари. Депозирах общо 1400 и спечелих около 8600. Изтеглям 4000 от парите, защото това е максимумът, който можете да изтеглите. Имах проблеми с тях преди, тегленето, което направих, се върна в моята сметка в lunubet вместо в моята банка. И след като ми казаха, следващия път ще го направят веднага за мен. От друга страна, не исках да използвам акаунта повече. Сега след теглене все още се пемндира. Бях 7 часа в чата, изпратих 45 имейла, но те дори не отговарят на въпросите. Много сенчесто. Мисля, че това е измама. Те не отговарят нормално, затвориха чатовете, защото нямат отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Уважаеми DOGAN19077777777772,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Благодаря ви за вашето съобщение, но това не е така. Поисках време, за да верифицирам акаунта си. Защото се страхувам, че ще поискат това по-късно, което отнема повече време. Освен това е много сенчесто. Когато направих тегленето, получих съобщение с въпрос дали съм поискал нулиране на паролата. Когато питам за това, те просто не отговарят на този въпрос. Това просто не е правилно. Те затварят чатовете дори преди да отговорят. Сигурен съм в това. Как може това да бъде оценено със 7,5?? Това е измама.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Сега имам 4000 в сметката си неизплатено теглене. И 11 300 по моята сметка. Не мога да ги оттегля, защото можете да имате само 3 аута
tanding тегления. Поисках проверка и те казаха, че не е необходима. Моля, опитайте се да ми помогнете. Аз вече ще има проблеми. Обещаха ми няколко пъти да оправят проблема днес. Обадих се на моята банкова виза. Всичко беше точно. Казаха, че работим по него. Нашият екип вече го проверява и т.н. И след това даваме съмнителни отговори. Потърсих го много хора имаха този проблем дори с 250 евро. Сега говоря за 15 000 евро.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Освен това чувствам, че могат да направят нещо с акаунта ми.
Автоматичен превод:
Жалбата очаква одобрение и ще бъде задвижена след 8d 14h 34m 59s
