НачалоЖалбиLunuBet Casino - Играчът се бори със забавено първо теглене.

LunuBet Casino - Играчът се бори със забавено първо теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 600 €

LunuBet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 28.3.2024 | Случаят е приключен : 15.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Германия имаше забавено оттегляне от Lunubet. Въпреки опитите му да верифицира акаунта му беше казано, че не е необходимо и той не получи отговор 7 дни. Играчът беше информирал, че оттеглянето му е отменено без посочена причина. Бяхме посъветвали играча да се свърже с екипа за поддръжка на клиенти на казиното за разяснение. Поради липсата на отговор на играча на следващите ни съобщения, не успяхме да проучим въпроса по-нататък. Така жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте,


Започнах тегления в Lunubet и чакам изплащане. От няколко дни не получавам никакъв отговор.

Дори когато исках да верифицирам акаунта си, ми казаха, че не е необходимо. Това се случва вече 7 дни. За първи път правя теглене. Никога преди не съм получавал или кандидатствал за теглене.


С Най-Добри Пожелания,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Okidoki889,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако историята на вашите игри е била успешно проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Днес видях, че тегленето ми е отменено без да посочвам причина.


LG

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря Ви за актуализацията. Свързахте ли се с отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно анулирането на вашата заявка за теглене?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Okidoki889,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини