Lukki Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 5 450 $

Lukki Casino

Индекс на сигурност:Под средния Подадена: 8.1.2025 | Случаят е приключен : 22.1.2025

Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца

ОригиналПревод

Играчът от Норвегия срещна проблеми при тегленето на печалби в размер на 5450 след приемане на бонус за депозит. Въпреки че е завършило процеса на проверка, казиното твърди, че е отхвърлило тегленето поради превишаване на лимитите за залагане, които според играча не са били наложени по време на игра. Екипът за оплаквания удължи периода на запитване, за да позволи на играча да предостави допълнителна информация, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Автоматичен превод:

Публичен

whateverr

Посетител

Норвегия

Публичен

преди 3 месеца

ОригиналПревод

Никога в живота си не съм участвал в такава измама, това е предупреждение за всички, които виждат това и се надяват да избегнат казина като Lukki.

По принцип ми предложиха бонус за депозит от 350% и направих депозит от 62 USD с общо 280 ish, играх игри на живо и завърших с няколко покупки на слот. След като достигнах изискванията за залагане, реших да изтегля на 5450. Те ме помолиха да направя процеса на проверка, който успешно направих, и изчаках около ден, когато видях първоначалния си депозит (62 usd) кредитиран в моята сметка и тегленията ми бяха отхвърлени и грабна от акаунта ми. Когато ги попитах какво се е случило, те ми казаха, че парите са взети от сметката ми, защото заложих по-висока сума от това, което трябваше.

Залагам от около 15 години и никога преди не съм бил в такъв грабеж, където и да играя, ако получа бонус и максималният ми залог надхвърли лимита, системата никога не ми позволява да залагам, но с това ви позволяват да залагате и да ви откраднат пари, след като спечелите.

Най-ужасното преживяване и грабеж.

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Публичен

преди 3 месеца

ОригиналПревод

Скъпи каквото и да е,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих условията и условията за бонуси и открих това:

Освен ако не е посочено друго в отделните Правила и условия на промоцията, максималният разрешен залог, който може да се направи, докато бонусът е в активната си фаза на изискване за залагане, е 5 USD/EUR/CHF/USDT/USDC, 8 AUD/CAD/NZD, 50 NOK, 100 ZAR. Това включва всеки залог, направен, докато условията за залагане на бонуса все още не са изпълнени, и се прилага за всички безплатни бонуси, бонуси за депозит, печалби от безплатни завъртания и бонуси по схемата за лоялност. Максималният разрешен залог, докато се залага за активен бонус с криптовалута, ще бъде еквивалентът на 5 USD по средния обменен курс в деня на залозите. Максималният лимит на залога включва удвояване на залога след завършване на рунда на играта, както и бонус рундове (закупени в рамките на играта).

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт :

Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Ние предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Публичен

преди 3 месеца

ОригиналПревод

Уважаеми/уважаема whateverr,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Публичен

преди 3 месеца

ОригиналПревод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод: