Играчът от Канада е поискал теглене на $3500 преди повече от седмица, което остава необработено. След като изпрати допълнителни документи за потвърждение, акаунтът му вече е деактивиран без обяснение и казиното не отговаря на имейли.
Поисках теглене на $3500 преди повече от една седмица и тегленето все още не е обработено. След като изпратих всички необходими допълнителни документи за проверка, които поискаха, включително селфи. Всеки път, когато се свързвам с чата на живо, те просто казват, че трябва да изчакаме съответния отдел да прегледа. Вчера, когато се опитах да вляза в акаунта си, получих съобщение, че "акаунтът е деактивиран". Нямаше обяснение защо са го деактивирали и не отговаряха на нито един от имейлите ми...
Уважаеми leethepwner,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. За да разбера по-добре вашата ситуация, мога ли да ви задам няколко уточняващи въпроса?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
