Уважаеми Jello333,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли изяснили кога за първи път вашият акаунт е маркиран като потвърден? Казиното уточни ли какво не е наред с проверката или какво трябва да направите, за да потвърдите акаунта си отново?
Кога направихте последното успешно теглене?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Jello333,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please clarify when was your account first marked as verified? Did the casino specify what was wrong with the verification or what you should do in order to verify your account again?
When did you make the last successful withdrawal?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)