Играчът от Германия не може да тегли средства, след като акаунтът му е деактивиран, като казиното се позовава на нарушение на условията за бонус. Той настоява, че се е придържал към правилата, като е залагал само с истински пари, след като е изпълнил изискванията. Моли за разяснение относно твърдяното нарушение.
Здравейте, не мога да повярвам какво ми се случи току-що в това казино. Поисках 3 тегления и все още имах 250 евро в сметката си, мисля. След това трябваше да вляза отново, но не се получи, защото ми деактивираха акаунта. Те твърдят, че съм нарушил условията на бонуса, като съм залагал твърде много пари, докато съм играл с бонус средства. Това е абсолютна глупост; Знам, че не можете да залагате повече от 5 евро и аз не го направих. Трябва да ми покажат играта и залога, който уж съм направил. Това е абсолютно безобразие. Заложих 2400 евро и след това направих по-високи залози с истински пари. Но изглежда не съм единственият, на когото се е случило това в това казино, както прочетох. Моля, помогнете ми; Никога не съм нарушавал правилата за бонус.
Здравей Lolek100,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LuckyWins! Казино. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
