НачалоЖалбиLuckyStart Casino - Тегленията на играча се отхвърлят.

LuckyStart Casino - Тегленията на играча се отхвърлят.

Автоматичен превод:

Сума: 100 000 kr

LuckyStart Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 15.7.2024 | Случаят е приключен : 7.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Норвегия се сблъска с проблеми както с транзакциите за теглене, така и с депозита, въпреки предишни успешни транзакции. Проблемите с проверката доведоха до отхвърлени транзакции, като екипът за поддръжка предостави противоречиви насоки и без разрешение. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да проучим допълнително проблема. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването и жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Имам много проблеми с тегленето и депозита. Играех тук много пъти, всичко работеше като теглене на парите и депозиране, но когато трябваше да потвърдя профила си, всички транзакции бяха отхвърлени. Поддръжката изпраща имейл, който потвърждава всички документи, но все още имам същия проблем, опитах повече от 100 пъти помощ за поддръжка, те ме изпращат назад и напред, опитайте да прехвърлите от банката, след това с виза, след което поискайте повече информация, отколкото да поискате да създадете нова банкова сметка защоyy? Искането за помощ изглежда така, сякаш никой не го приема сериозно и те чакат да изиграете всичките си пари и накрая поради тяхното разрешаване на проблема за седмици играчът губи всичко и след това затварят случая. Защото играчът носи отговорност за своя баланс и какво прави с него. Когато имате нужда от помощ, поддръжката трябва незабавно да отстрани проблемите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Ан,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
  • Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Казиното обясни ли ви необходимостта да създадете нова банкова сметка?
  • Колко е вашият баланс в казиното в момента? Има ли висяща заявка за теглене в акаунта ви?
  • Бихте ли споделили съответната комуникация с поддръжката на казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Здравейте, това е проблемът, не знам дали някой е потвърдил напълно моя акаунт или не, но получавам потвърждение по имейл, че всички документи са потвърдени. Не, нямам чакащи поръчки, защото всеки път, когато се опитам да изтегля, се отхвърля. Добавяне тук на моя баланс на моя акаунт и разговори. Вижте прикачените файлове по-долу.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте, някакви новини? Защо транзакцията все още е отхвърлена?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Извинявам се, че не отговорих по-рано.

  • Има ли предстоящо теглене по сметката ви?
  • Кой метод на плащане ви препоръча казиното като алтернатива за теглене на печалбите ви?
  • Кои от депозитите не са постъпили в сметката на вашия играч? Свързахте ли се с вашия доставчик на плащания?
  • Как липсващият депозит се записва в историята на вашите депозити и се намира в профила на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Aann,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини