The player from Finland encountered an issue when trying to use a promotional code for a deposit at LuckyStart Casino, as the casino stated they did not accept third-party promotions. The Complaints Team verified that the exclusive bonus code EXC200 was still available and required a minimum deposit of 20€. However, the player did not respond to further inquiries from the team. As a result, the complaint was rejected due to lack of communication.
Играчът от Финландия срещна проблем, когато се опита да използва промоционален код за депозит в LuckyStart Casino, тъй като казиното заяви, че не приема промоции на трети страни. Екипът за оплаквания потвърди, че ексклузивният бонус код EXC200 все още е наличен и изисква минимален депозит от 20 €. Играчът обаче не отговори на допълнителни запитвания от екипа. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
здравейте, казвате, че вашият сайт luckystart казино предлага 200% бонус и 300fs код EXC200, казиното казва, че не приема промоции от трета част, така че този код вече не е наличен?
hello, you say your site luckystart casino offer 200% bonus and 300fs code EXC200, casino says they dont accept any third part promotions, so this code is not available anymore?
Уважаеми Kingpin11,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите дали сте направили депозит и сте използвали бонус кода, който сте намерили на нашия уебсайт?
Още ли не сте направили първия депозит и чакате ли да видите дали бонусът все още е наличен?
Опитахте ли да проверите при поддръжката на клиенти на казиното дали бонус кодът EXC200 все още работи?
Междувременно ще проверя наличността на бонуса в нашия отдел за данни.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Dear Kingpin11,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify if you made a deposit and used the bonus code you found on our website?
Have you not made the first deposit yet and are you waiting to see if the bonus is still available?
Have you tried checking with the casino customer support if the bonus code EXC200 is still working?
In the meantime, I will check the bonus availability with our Data Department.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
те просто казаха, че не се използват външни кодове, не получих друг отговор
they just said that no external codes are used, I didn't get any other answer
sanottiin vaan että ei käytetä ulkopuolelta tulleita koodeja en saanut sen kummempaa vastausta
Проверих тази информация за вас и според нашите данни изключителният бонус с код EXC200 все още е наличен. Това е бонус за първи депозит, който изисква минимален депозит от 20 €. Моля, не забравяйте да въведете бонус кода по време на процеса на депозит, за да го изискате успешно.
Ако срещнете някакви проблеми или имате допълнителни въпроси, не се колебайте да ме уведомите.
I have checked this information for you, and according to our data, the exclusive bonus with the code EXC200 is still available. This is a first deposit bonus that requires a minimum deposit of 20€. Please make sure to enter the bonus code during the deposit process to claim it successfully.
If you encounter any issues or have further questions, feel free to let me know.
Dear Kingpin11,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
