Играчът от Обединеното кралство не можеше да тегли средства от 2 август, тъй като тегленията продължаваха да се анулират поради системна грешка. Той изрази разочарование, заявявайки, че се радва на казиното и би играл повече, ако тегленията бяха надеждни. След отстраняване на проблема и потвърждаване на KYC проверката на играча и условията за бонус, жалбата беше разрешена, когато играчът успешно получи изплащането. Случаят беше маркиран като разрешен от екипа за жалби.
Опитвам се да тегля от 2 август, моите тегления продължават да се анулират и ми казаха, че има грешка в тяхната система. Не съм имал подобен проблем от други казина, жалко, защото харесвам усещането в това казино и бих играл тук често, ако имах доверие в тегленията
Уважаеми Thebullet6,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Не, не съм имал никакви успешни тегления преди. Аз съм нов играч.
Преминах всички изисквания на KYC критериите.
имах бонус върху първоначалния си депозит, с който всички изисквания за залагане бяха изпълнени.
тъй като ста
Актуализация - след много проблеми най-накрая получих плащането
Скъпи Thebullet6, благодаря ти за информацията. Имате ли нужда от допълнителна помощ или можем да считаме случая за разрешен?
Уважаеми Thebullet6,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
