Играчът от Обединеното кралство не успя да изтегли печалби поради продължаващи проблеми със системата за теглене на карти в казиното. Играчът е бил информиран за алтернативни методи за теглене, но не е използвал крипто и му е казано, че банковият превод не е наличен. Играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Не ми позволяват да изтегля печалбите си от сметката си, продължават да казват, че системата им за теглене на карти е повредена, това продължава вече 2 седмици и все още не е
Скъпи Джони,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с LuckyMax Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
здравей
Предложиха ми друг метод за теглене, който е крипто, аз не използвам крипто. Luckymac също предлага метод за банков превод, но казва, че не е достъпен за мен. Депозитите с карти работят, но методът за теглене „не работи".
Моят акаунт беше напълно потвърден и на двете карти, тъй като ме помолиха да опитам с друга карта. Преди съм се оттеглял успешно.
Изпратих ви това по имейл заедно със снимки.
Благодаря за съдействието
много благодаря
Джони ****
Благодаря за вашия имейл
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Тъй като казиното предложи изплащането да бъде в крипто, бих ви насърчил да обмислите тази възможност за изплащане. Моля, уведомете ме за решението си.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
