Играчът от Холандия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Играчът беше загрижен, че изплащането му ще бъде многократно отменено, което го накара да се страхува от измама. Проблемът обаче беше разрешен, когато казиното най-накрая обработи изплащането му. Впоследствие жалбата беше маркирана като „решена“ от екипа по жалбите.
Добро утро,
Проблемът ми е, че се опитвам да платя от 24 май. Всеки път, когато изплащането ми бъде отменено без причина или отменено поради техническа повреда. Освен това чувам, че не съм господин, ако не го направя и не го попълня правилно, няма да чуя нищо 2 дни и плащането ще бъде анулирано. Моля, кой може да ми помогне с този проблем? Имам проблеми със съня заради това.
Трудното е, че виждам много хора със същите проблеми в Trust Pilot и форуми в момента.
Благодаря за вашето съобщение. Това, което ме дразни и затруднява е, че изплащането ми е отменено, така че трябва да изпращам отново всеки път. Но наистина се страхувам, че ще бъда измамен. Наистина съм разочарован от това.
Уважаеми Изджефри,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
