Играчът от Холандия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите им още не бяха получени. Екипът за жалби се опита да улесни комуникацията с казиното, но се сблъска с многократни неуспехи при получаването на отговор. Казиното работеше без валиден лиценз и поради липсата на съдействие от тяхна страна, жалбата беше означена като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да вземе предвид отзиви и оценки, когато избира казина в бъдеще.
Най-добри,
Първо, бих искал да благодаря на този форум, че зададоха моя въпрос.
Надяваме се, че тегленето ми ще бъде обработено възможно най-скоро.
Така че не ми се налага да изпращам съобщения тук всеки ден.
Чакам плащането си от 7:30 сутринта днес; Лъкимакс
На информационната страница им се казва - веднага - плащане.
За съжаление не виждам нищо от това - казаха ми в рамките на 24.
За съжаление моето плащане все още не е одобрено или обработено.
Вече представих необходимата информация и доказателства, които бяха приети.
Ето и моята молба дали представителят на luckymax може да погледне това и да го обработи.
Бих искал да чуя повече.
Благодаря за вашата помощ
С НАЙ-ДОБРИ ПОЖЕЛАНИЯ
Скъпи, благодаря за отговора ти,
Информацията е достъпна навсякъде в рамките на 24 или 2-3 работни дни.
Чудя се защо да чакам 14 дни.
Здравейте, за съжаление това е измамническа компания. Предприемам правни действия
Благодаря ви IO92020 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моята колежка Доминика ( dominika.l@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравейте IO92020,
Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя LuckyMax Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Поздрави,
Доминика
Казино.Гуру
Уважаеми IO92020 ,
Благодарим Ви за обратната връзка.
За нас е важно вашите транзакции да се обработват гладко. Бихте ли предоставили повече подробности за грешките или проблемите, които срещате?
Ще направим всичко възможно, за да ги разрешим и да гарантираме, че тегленето ви ще бъде обработено своевременно. Вашето удовлетворение е наш приоритет и ние сме тук, за да ви помогнем на всяка стъпка от пътя.
Пожелаваме ви всичко най-добро.
Поздрави
Казино Лъки Макс
скъпи
Не знам каква е работата ви в Lucky Max Casino, но вие сте измамници и има много опит, изразен в интернет.
Изпратих v* p@cas ***.** имейл до вашите мениджъри преди 3 седмици множество заявки. Досега няма отговор или решение.
Дотогава ще ходя на съд
Отзиви за Lucky Max Casino | Bekijk consumentenreviews over luckymaxcasino.nl (trustpilot.com)
Лъки Макс мнения | Bekijk consumentenreviews на www.luckymax.com (trustpilot.com)
Исках да кажа още нещо
Предлагате онлайн казино в моята страна без разрешение и лиценз, което е забранено (разбрах по-късно, след като преживях други неща и отидох да разбера дали имате разрешение)
Където няма надзор за честен опит за шанс за залагане.
Така че не получавате надзор как предлагате игри.
Както казах, отивам в съда за правни действия.
Скъпа Доминика
Мисля, че няма да чуем нищо повече за тази компания.
Можете да погледнете trustpilot и ще видите подобни и дори по-лоши истории, които съвпадат с моята.,
Казиното също се отписа от вас, мисля, че за прегледи подозирам, че няма да получим отговор.
MVG
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Доминика
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
